Každý účet ZEN má limit dobíjení. Tento limit se může v průběhu času zvyšovat nebo snižovat v závislosti na tom, jak účet používáte. Nové účty obvykle začínají s nižším limitem, který se postupně upravuje podle toho, jak roste vaše aktivita. O žádné změny nemusíte žádat.
Váš limit dobíjení nezávisí na vašem předplatném ZEN.COM. Záleží na tom, jak dlouho jste zákazníkem ZEN.COM a jak svůj účet používáte.
Jaký je standardní limit dobíjení?
Pro většinu uživatelů je standardní limit dobíjení až 3000 EUR denně.
Pokud je váš účet nový, může být limit zpočátku nižší a postupně se zvyšovat s tím, jak budete ZEN.COM dále používat.
Mohou platit i jiné limity?
Ano. Vaše banka nebo platební metoda, kterou k dobíjení používáte, může uplatňovat vlastní limity, například limity karetních plateb nebo denní limity útrat. Tyto limity jsou nastaveny mimo ZEN.COM a nemůžeme je změnit.
Chcete-li je upravit, kontaktujte přímo svou banku nebo poskytovatele platebních služeb.
Co se stane, když dosáhnete limitu dobíjení?
Pokud dosáhnete limitu pro jednu metodu dobíjení, stále můžete mít možnost přidat prostředky pomocí jiné metody. Můžete například místo dobití kartou zkusit bankovní převod nebo dobití přes PayPal.
Pokud dobití není naléhavé, můžete také počkat, až se váš denní limit obnoví, a znovu použít stejnou metodu dobíjení. Limity se obnovují každý den.
Můžete svůj limit dobíjení zkontrolovat nebo změnit?
Pokud jste individuální klient, můžete svůj limit dobíjení zkontrolovat v aplikaci ZEN.COM. Pokud je to relevantní, váš osobní limit se zobrazí po výběru měny a metody dobíjení.
Kontrola ani změna limitů dobíjení není k dispozici na webu ani prostřednictvím chatu podpory.
Proč se může váš limit dobíjení ze dne na den změnit?
Limity dobíjení se upravují, aby pomohly udržet váš účet a platby v bezpečí. Záleží na tom, jak účet používáte, a systémy ZEN.COM pravidelně kontrolují aktivitu. Z tohoto důvodu se váš limit může ze dne na den někdy zvýšit nebo snížit.
Viz také: