Pokud se blíží datum expirace vaší karty ZEN, obvykle nemusíte nic dělat. Ve většině případů se karta obnoví automaticky, takže můžete dál platit bez přerušení.
Vaše karta bude znovu vydána zdarma, pokud platí všechny následující podmínky:
- Karta nebyla omezena ani odstraněna z aplikace ZEN.COM
- Karta byla použita alespoň jednou během posledních 6 měsíců před expirací
Po obnovení si karta zachová stejné číslo, ale získá nové datum expirace a nový kód CVC. Níže najdete informace o tom, jak obnova funguje u virtuálních a fyzických karet.
Obnova virtuálních karet
15. den měsíce, ve kterém vaše virtuální karta expiruje, obdržíte:
- e-mail a
- oznámení v aplikaci ZEN.COM
Příklad: Pokud vaše virtuální karta expiruje v 03/2026, obdržíte oznámení 15. března 2026.
Aby mohla být virtuální karta obnovena, musí s ní být během posledních 6 měsíců před expirací provedena alespoň jedna transakce.
Pokud jsou podmínky splněny, obnova proběhne automaticky. Virtuální karty se obnovují 5 až 1 den před datem expirace.
Po obnovení karty obdržíte potvrzovací oznámení v aplikaci ZEN.COM.
Obnova fyzických karet
15. den měsíce před měsícem, ve kterém vaše fyzická karta expiruje, obdržíte e-mail od společnosti ZEN.COM.
Příklad: Pokud vaše fyzická karta expiruje v 03/2026, obdržíte e-mail 15. února 2026.
Fyzická karta se obnoví pouze v případě, že byla během posledních 6 měsíců před expirací použita alespoň jednou. Poslední způsobilá transakce musí být provedena nejpozději 6 dní před datem expirace.
Nová fyzická karta bude doručena na adresu bydliště uloženou v nastavení vaší aplikace. Pokud chcete, aby byla zaslána na jinou adresu, nezapomeňte před obnovením aktualizovat adresu bydliště v aplikaci ZEN.COM.
Viz také