Fyzická karta ZEN vám umožňuje platit v obchodech, vybírat hotovost a používat kartu kdekoli, kde jsou akceptovány platby kartou. Můžete si ji objednat přímo v aplikaci ZEN.COM a zabere vám to jen několik kroků.
Než začnete
- Objednávání karet nemusí být dostupné pro obyvatele zemí mimo EHP.
- Pokud čtete tento článek na zařízení, kde je nainstalovaná aplikace ZEN.COM, otevřete tento odkaz a přejděte přímo na obrazovku objednávání karty.
Objednejte novou fyzickou kartu v aplikaci
- Přihlaste se do své aplikace ZEN.COM a v dolním menu vyberte „Karty“.
- Klepněte na tlačítko
(+) ve spodní části obrazovky a začněte objednávat novou kartu.
- Vyberte „Fyzická“ jako typ karty v horní části obrazovky, abyste viděli, které fyzické karty ZEN jsou pro vás dostupné. Pokud se vám nezobrazuje možnost „Fyzická“, podívejte se na tento článek, jak objednat virtuální kartu.
- Prohlédněte si výhody karty a poté klepněte na tlačítko ve spodní části obrazovky pro pokračování.
-
Řiďte se pokyny v aplikaci k nastavení země nebo zemí karty, pokud je to požadováno.
Podrobnosti o zemích
- Výběr zemí musí být proveden při objednávání karty a později jej nelze změnit.
- Aktuální seznam dostupných zemí vždy uvidíte ve své aplikaci ZEN.COM. Seznam se může v průběhu času měnit.
- Pokud používáte kartu ZEN PRO s dalšími cestovními kartami, vložte plastovou kartu do bankomatu nebo terminálu, abyste k nim získali přístup. Tato funkce nefunguje v režimu bezkontaktní platby.
- Zadejte správnou doručovací adresu pro vaši kartu. Vaše domovská adresa je vybrána automaticky. Pokud chcete kartu zaslat jinam, klepněte na „Změnit adresu“. Vaši adresu automaticky zkontrolujeme a upozorníme vás, pokud budou chybět nějaké údaje.
-
Aplikace zobrazí shrnutí vaší objednávky. Pokud je vše správně, klepněte na „Potvrdit a objednat“. Po potvrzení již není možné změnit doručovací adresu.
Poplatky za objednání karty
V závislosti na vašem tarifu ZEN a počtu již objednaných karet může být účtován poplatek za vydání karty ve výši 10 EUR. Jakýkoli poplatek uvidíte vždy před potvrzením objednávky. Pokud vaše stará karta brzy vyprší, novou objednávat nemusíte. Více informací o obnově karet ZEN najdete zde.
- Zvolte 4místný PIN kód pro vaši novou kartu a zadejte jej dvakrát pro potvrzení. Váš PIN bude později dostupný v detailech karty v aplikaci.
To je vše. Na obrazovce uvidíte potvrzení objednávky a odhadovaný termín doručení.
Mějte na paměti
Pro vaše bezpečí aktivujte kartu až po jejím doručení. Pomáhá to chránit vaše prostředky. První transakce musí být potvrzena PIN kódem.
Jak jsou karty doručovány
- Karty jsou zasílány na vámi zvolenou adresu prostřednictvím Polské pošty, Nova Post, FedEx nebo DHL. Aktuálně nenabízíme doručení na výdejní místa nebo do balíkových automatů.
- Sledování zásilky je v aplikaci dostupné pro karty zasílané přes FedEx a DHL na adresy v Polsku. Číslo pro sledování se zobrazí do 2 pracovních dnů od objednání.
- Sledování není dostupné pro karty zasílané mimo Polsko, včetně doručení přes Polskou poštu (Poczta Polska), Nova Post nebo DHL Global Mail.
Viz také: Země, do kterých lze doručit fyzickou kartu ZEN, Co dělat, když vaše karta ZEN nedorazila