Adresu bydliště můžete aktualizovat přímo v aplikaci ZEN.COM. V závislosti na provedené změně můžete být požádáni o ověření nové adresy.
Změna země bydliště
Z bezpečnostních důvodů nemůžete změnit zemi bydliště během 90 dnů od vytvoření účtu nebo změny země bydliště. Pokud tato lhůta ještě neuplynula, zkuste to později.
Změna adresy bydliště
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a klepněte na své iniciály v levém horním rohu.
- Vyberte „Moje údaje“ a poté klepněte na svou aktuální adresu bydliště.
- Zadejte novou zemi, název ulice, číslo domu nebo bytu, poštovní směrovací číslo a město nebo obec.
- Zkontrolujte své údaje a potvrďte změnu.
V případě požadavku ověřte svou novou adresu
K potvrzení nových údajů možná budete muset doložit adresu. Pokud ano, postupujte podle pokynů v aplikaci ZEN.COM a nahrajte svůj dokument.
Mezi obvykle přijímané dokumenty patří:
- Řidičský průkaz
- Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty za poslední 3 měsíce
- Účet za energie nebo služby za poslední 3 měsíce
- Výpis k hypotečnímu úvěru za posledních 12 měsíců
- Dopis od úřadu za posledních 12 měsíců
Přesný seznam podporovaných dokumentů se zobrazí v aplikaci ZEN.COM a může se lišit v závislosti na vaší zemi.
Pokud máte potíže s uložením nové adresy, kontaktujte náš tým podpory.