Jako licencovaná finanční instituce musí ZEN.COM ověřit každého uživatele. To je to, co udržuje váš účet a peníze všech v bezpečí. Když nastane čas potvrdit vaši identitu, uvidíte o tom zprávu ve své aplikaci ZEN.COM.
Než začneme
Ověření obvykle trvá jen několik minut, když je vše připraveno. Ujistěte se, že máte:
- Platný, nepoškozený a neexpirující identifikační doklad z našeho seznamu podporovaných dokumentů.
- Tiché, dobře osvětlené místo pro skenování obličeje.
- Stabilní připojení k internetu.
Tyto drobné detaily usnadňují systému jasné zachycení vaší fotografie a přečtení dokumentu.
Tipy pro úspěšné ověření
Někdy kontroly identity neprojdou na první pokus. Může se to stát, pokud údaje nesouhlasí s vaším dokumentem nebo pokud fotografie není dostatečně jasná. Zde je návod, jak ověření dokončit hladce a vyhnout se běžným chybám:
-
Vyberte správný typ dokumentu.
Vyberte přesný typ dokumentu, který používáte, ze seznamu v aplikaci, pokud je to potřeba. Kategorie musí odpovídat vašemu dokumentu a být vydána podporovanou zemí. -
Zadejte své údaje přesně tak, jak jsou na dokumentu.
Napište své celé jméno, včetně všech prostředních jmen a příjmení přesně tak, jak jsou uvedena. Vyhněte se přezdívkám nebo zkráceným formám. Přesné pravopisné znění pomáhá systému rozpoznat vaše data. -
Použijte platný a jasný dokument.
Nemůžeme přijmout ručně psané, prošlé nebo poškozené identifikační doklady. Zkontrolujte dokument na trhliny, odlesky nebo skvrny před pořízením fotografie. -
Zachyťte celý dokument.
Umístěte všechny čtyři rohy do rámu a položte ho na rovný povrch. To zajistí ostrý a snadno čitelný obraz. -
Neskenujte dokumenty ze obrazovky.
Vyhněte se fotografování z počítačové obrazovky nebo jiného telefonu. -
Ujistěte se, že fotografie je ostrá.
Pokud je rozmazaná, vyfoťte ji znovu, dokud nebude každý detail viditelný. V případě potřeby očistěte čočku fotoaparátu. -
Správně umístěte svůj obličej.
Když budete vyzváni, zarovnejte svůj obličej do rámu a řiďte se pokyny na obrazovce. -
Ukažte celý obličej.
Před fotografováním sundejte čepice, brýle nebo masky. Ujistěte se, že nic nepřekrývá vaše oči nebo rysy obličeje. -
Použijte dobré osvětlení.
Postavte se čelem ke zdroji světla, aby byl váš obličej rovnoměrně viditelný. Nejlépe funguje přirozené denní světlo.
Pokud ověření neprojde
Pokud ověření stále selhává, pomůžeme vám najít důvod a dokončit proces.
Při vytváření nového účtu ZEN nebo aktualizaci dokumentů
Podívejte se na jeden z následujících článků pro specifické pokyny: