Pokud váš přístup k Reward Zone přestane být aktivní, o již získané Shardy nepřijdete. Zůstanou na vašem účtu, dokud je nepoužijete, nebudou stornovány nebo nevyprší jejich platnost.
Stone, který jste obdrželi od jiného uživatele ZEN.COM, můžete také případně uplatnit, i když v současné době nemáte přístup k Reward Zone.
Když přístup k Reward Zone přestane být aktivní
Váš přístup k Reward Zone přestane být aktivní, když již nemáte aktivní produkt, který Reward Zone zahrnuje. K tomu může dojít, když:
- vaše karta ZEN s aktivovanou funkcí Reward Zone přestane být aktivní
- vaše karta ZEN PRO přestane být aktivní
- váš placený předplatitelský tarif ZEN.COM přestane být aktivní
Tarify Better, Best a ZEN zahrnují přístup k Reward Zone. Tarif Good jej nezahrnuje.
Pokud váš přístup k Reward Zone přestane být aktivní
Pokud jste již získali Shardy a poté ztratíte přístup k Reward Zone, vaše stávající Shardy zůstanou na vašem účtu.
Na vašem účtu zůstanou, dokud nebudou:
- použity
- stornovány (v situacích uvedených zde)
- jejich platnost nevyprší
Jakákoli příslušná lhůta platnosti pokračuje i po dobu, kdy je váš přístup k Reward Zone neaktivní. Jakmile bude vaše způsobilá karta ZEN nebo předplatitelský tarif znovu aktivní, můžete začít získávat Shardy a používat ty, jejichž platnost dosud nevypršela.
Pokud obdržíte Stone od jiného uživatele ZEN.COM
Pokud vám jiný uživatel ZEN.COM pošle Stone v době, kdy nemáte aktivní přístup k Reward Zone, stále jej můžete uplatnit.
V této situaci je váš přístup k Reward Zone omezen na:
- uplatnění Stone obdržených od jiných uživatelů ZEN.COM
- udělení Shardů vděčnosti odesílateli
Další informace o tom, jak to funguje, najdete zde: Jak funguje přijímání Stone od ZEN Buddies
Pokud je váš účet ZEN uzavřen
Pokud je váš účet ZEN uzavřen, můžete o své nepoužité Shardy a Stone přijít bez náhrady.