Krytí zpoždění cesty vám může pomoci s přiměřenými náklady během čekání, pokud je váš způsobilý let zpožděn nejméně o 8 hodin z krytého důvodu.
Krytí zpoždění cesty je součástí krytí zpoždění cesty, které poskytuje Chubb, globální pojišťovna, a je k dispozici s vybranými předplatitelskými tarify ZEN.COM pro obyvatele Polska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Jaké náklady může krytí zpoždění cesty pokrýt?
Možná budete moci uplatnit nárok na způsobilé náklady na:
- jídlo a občerstvení
- ubytování v hotelu
- přepravu potřebnou k návratu na letiště nebo nádraží
Náklady musí souviset s krytým zpožděním.
Kdy se krytí zpoždění cesty uplatní?
Vaše zpoždění může být způsobilé, pokud trvá nejméně 8 hodin a je způsobeno krytým důvodem, například:
- stávkou nebo odborovou akcí, která v době rezervace ještě neprobíhala ani nebyla oznámena
- nepříznivými povětrnostními podmínkami
- mechanickou poruchou
- uzemněním letadla kvůli mechanické nebo konstrukční závadě
Krytí se uplatní, pokud:
- vaše cesta začíná a končí ve vaší zemi bydliště
- se odbavíte před plánovaným časem odletu
- dodržíte podmínky cestovní kanceláře, organizátora zájezdu a poskytovatele přepravy
- si vyhradíte dostatek času na cestu do místa, kde vaše cesta začíná
- náklady nelze získat zpět od letecké společnosti, hotelu, organizátora zájezdu ani jiného poskytovatele
- jakákoli další přeprava nebo ubytování odpovídá standardu, který jste původně plánovali
Budete také potřebovat písemné potvrzení od společnosti veřejné dopravy s uvedením délky zpoždění a jeho důvodu.
Kdy se krytí zpoždění cesty neuplatní?
Krytí zpoždění cesty nepokrývá každé zpoždění. Mezi příklady patří:
- stávka, která již začala nebo byla oznámena před provedením rezervace
- vyřazení přepravy z provozu orgánem pro civilní letectví, přístavním úřadem nebo podobným orgánem
- zpoždění způsobené tím, že jste si na cestu nevyhradili dostatek času
- cesta, která nezačíná a nekončí ve vaší zemi bydliště
- náklady, které lze získat zpět od letecké společnosti, hotelu, organizátora zájezdu nebo jiného poskytovatele
- přeprava nebo ubytování ve vyšším standardu, než jste původně pro cestu plánovali
- cestování v rozporu s doporučeními nebo omezeními příslušných státních či místních orgánů
Úplné podmínky, limity a výluky jsou k dispozici v dokumentu Podmínky výhod pro cestování a životní styl.
Co si mám uschovat, pokud chci uplatnit nárok?
Uschovejte si:
- rezervaci cesty a itinerář
- písemné potvrzení s uvedením délky zpoždění a jeho důvodu
- účtenky za způsobilé jídlo, občerstvení, ubytování a přepravu
- dokumenty uvádějící, zda vám jiný poskytovatel proplatil některé z nákladů
Úplné pokyny k uplatnění nároku najdete zde: Jak uplatnit nárok z krytí zpoždění cesty
Přehled výhody a sdílených limitů krytí najdete zde: Co je krytí zpoždění cesty?