Pokud byla vaše žádost o účet ZEN Business zamítnuta, znamená to, že na základě odeslané žádosti nemůžeme vaší společnosti otevřít účet.
Obdržíte e-mail s potvrzením tohoto rozhodnutí. Stav své žádosti můžete také zkontrolovat na portálu MY.ZEN.COM.
Proč byla moje žádost zamítnuta?
Existují různé důvody, proč může být žádost o účet ZEN Business zamítnuta. Může jít například o chybějící informace, problémy s ověřením nebo o to, že vaše společnost nesplňuje naše požadavky.
Pokud můžeme sdělit konkrétní důvod zamítnutí, najdete ho v e-mailu, který jsme vám poslali.
V některých případech nemůžeme přesný důvod našeho rozhodnutí sdělit z bezpečnostních, regulačních nebo interních politických důvodů.
Mohu znovu požádat o účet ZEN Business?
Záleží na tom, proč byla vaše žádost zamítnuta.
Pokud lze problém vyřešit, možná budete moci odeslat novou žádost. Například:
- Chybějící informace nebo dokumenty: Neposkytli jste požadované informace před uplynutím lhůty nebo jste je odmítli poskytnout. Požádat znovu můžete, jakmile budete mít požadované dokumenty.
- Nesprávné údaje v žádosti: Vaše žádost obsahovala nesprávné informace nebo je třeba ji odeslat znovu. Novou žádost můžete vyplnit se správnými údaji.
- Neaktivní podnik: Vaše společnost byla pozastavena, zrušena nebo byla jinak neaktivní. Požádat můžete s registrovanou a aktivní společností.
- Stažení žádosti: Dříve jste nás požádali o uzavření své žádosti. Pokud se rozhodnete otevřít účet ZEN Business, můžete odeslat novou žádost.
Pokud byla vaše žádost zamítnuta kvůli existujícímu účtu ZEN Business nebo jiné nevyřízené žádosti pro stejnou společnost, nemusíte žádat znovu. Zamítnutí nebude mít vliv na váš stávající účet ani nevyřízenou žádost.
U jiných důvodů zamítnutí nemusí být možné odeslat novou žádost. V e-mailu o zamítnutí zjistíte, zda můžete požádat znovu.
Mohu se proti zamítnutí odvolat?
Ne. Rozhodnutí o žádostech o účet ZEN Business jsou konečná a neexistuje žádný proces odvolání.
Kontaktování podpory ZEN.COM rozhodnutí nezmění.
Pokud jste oprávněni požádat znovu, můžete po vyřešení problému, který způsobil předchozí zamítnutí, odeslat novou žádost.