Upozornění: tento článek popisuje 1letou rozšířenou záruku ZEN.COM dostupnou ke kartám ZEN před 1. 1. 2025.
- U nákupů uskutečněných po 1. 1. 2025 přejděte na: Jak požádat o plnění z rozšířené záruky ZEN.COM (produkty zakoupené po 1. 1. 2025)
- Informace o 2leté rozšířené záruce ZEN.COM najdete zde.
Uplatnění 1leté rozšířené záruky ZEN.COM závisí na tom, kdy jste produkt zakoupili. Vyberte možnost, která odpovídá datu vašeho nákupu.
Nákup uskutečněný před 1. 1. 2025
U produktů zakoupených před 1. 1. 2025 vyřizuje pojistné události přímo společnost AXA.
Pokud si nejste jistí, kde začít, potřebné telefonní číslo už najdete ve své aplikaci ZEN.COM.
Jak najít kontaktní číslo společnosti AXA
Pokud tento článek čtete na zařízení, na kterém je nainstalovaná aplikace ZEN.COM, klepnutím na tento odkaz přejdete přímo na obrazovku Rozšířená záruka, nebo postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a ve spodní nabídce vyberte možnost „Zenefits“.
Firemní účet: místo toho vyberte možnost „Více ZEN“. - Klepněte na možnost „Rozšířená záruka“.
- Klepněte na ikonu „i“ v pravém horním rohu.
- Přejděte úplně dolů a vyberte možnost „Žádost o plnění u společnosti AXA“.
Zobrazí se vám kontaktní telefonní číslo pojistitele pro vaši zemi.
Při kontaktování společnosti AXA si připravte tyto údaje:
- Individuální klient: prvních 8 číslic vaší karty ZEN a název vašeho předplatného ZEN.COM. Tento článek vysvětluje, jak zkontrolovat vaše aktuálně aktivní předplatné ZEN.COM.
- Firemní klient: prvních 8 číslic čísla vaší karty.
Nákup uskutečněný 1. 1. 2025 nebo později
Pokud byl váš produkt zakoupen 1. 1. 2025 nebo později, můžete svou žádost o plnění podat přímo v aplikaci. Viz: Jak požádat o plnění z rozšířené záruky ZEN.COM (produkty zakoupené po 1. 1. 2025)