Když si koupíte elektroniku se svou kartou ZEN PRO a zaregistrujete produkt v aplikaci ZEN.COM, získáte navíc dva roky záruky nad rámec záruční doby výrobce. Pomáhá vám to být déle chráněni bez dalších nákladů.
Co potřebujete k získání nároku
Pro aktivaci 2leté prodloužené záruky:
- Váš individuální účet musí mít aktivní Pro Plan, nebo váš firemní účet musí mít aktivní kartu ZEN PRO.
- Musíte celý nákup zaplatit pomocí své karty ZEN PRO, bez zprostředkovatelů, splátek nebo služeb BNPL.
-
Musíte zaregistrovat každý produkt v aplikaci ZEN.COM do 90 dnů od jeho zakoupení. Při registraci produktu je potřeba:
- pořídit jasnou fotografii po převzetí a otevření balení
- nahrát doklad o koupi, například: účtenku (s nebo bez údajů o kupujícím), pojmenovanou fakturu, firemní fakturu
- zadat správné sériové číslo. Sériové číslo na servisním dokladu použitým při opravě musí odpovídat tomu, které jste zaregistrovali v aplikaci.
Co prodloužená záruka kryje
2letá prodloužená záruka:
- Prodlužuje původní záruční dobu výrobce o 24 měsíců.
- Kryje pouze nové produkty.
- Platí pro zboží zakoupené od společností registrovaných v Evropské unii, Spojeném království, Norsku a Švýcarsku. Osvobozené zóny od cla jsou vyloučeny.
- Platí pouze pokud záruční doba výrobce trvá až 36 měsíců.
- Proplácí náklady na opravu až do výše hodnoty produktu původně zakoupeného vaší kartou ZEN PRO.
Pro úplné informace si přečtěte Podmínky prodloužené záruky ZEN.
Limity krytí
- Můžete podat až dvě reklamace záruky za kalendářní rok.
- Celková kombinovaná hodnota schválených reklamací nesmí přesáhnout 5000 € za kalendářní rok.
Kdy prodloužená záruka končí
Prodloužená záruka je bezplatný benefit navázaný na váš aktivní Pro Plan (u individuálních účtů) nebo aktivní kartu ZEN PRO (u firemních účtů). Končí automaticky, pokud:
- váš Pro Plan je zrušen na více než 3 dny, nebo
- vaše karta ZEN PRO je neaktivní více než 3 dny.
Když k tomu dojde, všechny registrované produkty ztratí ochranu prodloužené záruky.
Tento benefit nelze koupit, převést ani prodat.
Co se stane po vypršení záruční doby výrobce
Pokud se váš produkt porouchá po skončení záruční doby výrobce:
- Nechte opravu provést v autorizovaném servisním středisku.
- Postupujte podle pokynů uvedených v tomto průvodci pro podání žádosti o proplacení nákladů na opravu.
Viz také: