Hvis dit ZEN-kort nærmer sig udløbsdatoen, behøver du som regel ikke at gøre noget. I de fleste tilfælde fornyes kortet automatisk, så du kan fortsætte med at betale uden afbrydelser.
Dit kort genudstedes gratis, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
- Kortet var ikke begrænset eller fjernet fra ZEN.COM-appen
- Kortet blev brugt mindst én gang i de sidste 6 måneder før udløbsdatoen
Når et kort fornys, beholder det samme kortnummer, men får en ny udløbsdato og CVC-kode. Nedenfor kan du se, hvordan fornyelsen fungerer for virtuelle og fysiske kort.
Fornyelse af virtuelle kort
Den 15. dag i den måned, hvor dit virtuelle kort udløber, modtager du:
- en e-mail og
- en notifikation i ZEN.COM-appen
Eksempel: Hvis dit virtuelle kort udløber i 03/2026, modtager du en notifikation den 15. marts 2026.
For at det virtuelle kort kan fornys, skal der være foretaget mindst én transaktion med det i de sidste 6 måneder før udløbsdatoen.
Hvis betingelserne er opfyldt, sker fornyelsen automatisk. Virtuelle kort fornys mellem 5 og 1 dag før udløbsdatoen.
Når kortet er blevet fornyet, modtager du en bekræftelsesnotifikation i ZEN.COM-appen.
Fornyelse af fysiske kort
Den 15. dag i måneden før dit fysiske kort udløber, modtager du en e-mail fra ZEN.COM.
Eksempel: Hvis dit fysiske kort udløber i 03/2026, modtager du e-mailen den 15. februar 2026.
Det fysiske kort fornys kun, hvis det er blevet brugt mindst én gang i de sidste 6 måneder før udløbsdatoen. Den seneste kvalificerende transaktion skal være foretaget senest 6 dage før udløbsdatoen.
Det nye fysiske kort leveres til den hjemmeadresse, der er gemt i appens indstillinger. Hvis du vil have det sendt til en anden adresse, skal du sørge for at opdatere din hjemmeadresse i ZEN.COM-appen inden fornyelsen.
Se også