Hvis dit ZEN-kort nærmer sig udløbsdatoen, behøver du som regel ikke gøre noget. I de fleste tilfælde fornyes kortet automatisk, så du kan fortsætte med at betale uden afbrydelse.
Dit kort vil blive genudstedt gratis, hvis alle følgende er sande:
- Kortet blev ikke begrænset eller fjernet fra ZEN.COM-appen
- Kortet blev brugt mindst én gang i de sidste 6 måneder inden det udløber
Når et kort fornyes, beholder det det samme kortnummer, men får en ny udløbsdato og CVC-kode. Nedenfor kan du se, hvordan fornyelse fungerer for virtuelle og fysiske kort.
Fornyelse af virtuelle kort
Den 15. dag i måneden, hvor dit virtuelle kort udløber, vil du modtage:
- en e-mail, og
- en notifikation i ZEN.COM-appen
Eksempel: Hvis dit virtuelle kort udløber i 03/2026, vil du modtage en notifikation den 15. marts 2026.
For at det virtuelle kort kan blive fornyet, skal der være foretaget mindst én transaktion med det i de sidste 6 måneder inden udløbsdatoen.
Hvis betingelserne er opfyldt, sker fornyelsen automatisk. Virtuelle kort fornyes mellem 5 og 1 dage før udløbsdatoen.
Når kortet er fornyet, vil du modtage en bekræftelsesnotifikation i ZEN.COM-appen.
Fornyelse af fysiske kort
Den 15. dag i måneden før dit fysiske kort udløber, vil du modtage en e-mail fra ZEN.COM.
Eksempel: Hvis dit fysiske kort udløber i 03/2026, vil du modtage e-mailen den 15. februar 2026.
Det fysiske kort fornyes kun, hvis det er blevet brugt mindst én gang i de sidste 6 måneder inden udløbsdatoen. Den sidste berettigede transaktion skal være foretaget senest 6 dage før udløbsdatoen.
Det nye fysiske kort leveres til den hjemmeadresse, der er gemt i dine app-indstillinger. Hvis du ønsker det sendt til en anden adresse, skal du sørge for at opdatere din hjemmeadresse i ZEN.COM-appen inden fornyelsen.
Se også