Du kan opdatere din bopælsadresse direkte i ZEN.COM-appen. Afhængigt af ændringen kan du blive bedt om at bekræfte din nye adresse.
Ændring af dit bopælsland
Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke ændre dit bopælsland inden for 90 dage efter oprettelse af din konto eller ændring af dit bopælsland. Hvis denne periode ikke er gået endnu, kan du prøve igen senere.
Skift din bopælsadresse
- Log ind på ZEN.COM-appen, og tryk på dine initialer i øverste venstre hjørne.
- Vælg “Mine oplysninger”, og tryk derefter på din nuværende bopælsadresse.
- Indtast dit nye land, gadenavn, hus- eller lejlighedsnummer, postnummer og by.
- Gennemgå dine oplysninger, og bekræft ændringen.
Bekræft din nye adresse, hvis du bliver bedt om det
Du skal muligvis indsende dokumentation for din adresse for at bekræfte dine nye oplysninger. Hvis det er tilfældet, skal du følge vejledningen i ZEN.COM-appen for at uploade dit dokument.
Accepterede dokumenter omfatter normalt:
- Kørekort
- Kontoudtog eller kreditkortudtog fra de seneste 3 måneder
- Forsyningsregning fra de seneste 3 måneder
- Realkreditopgørelse fra de seneste 12 måneder
- Brev fra en offentlig myndighed fra de seneste 12 måneder
Den præcise liste over understøttede dokumenter vises i ZEN.COM-appen og kan variere afhængigt af dit land.
Hvis du har problemer med at gemme din nye adresse, kan du kontakte vores supportteam.