Et fysisk ZEN-kort giver dig mulighed for at betale i butikker, hæve kontanter og bruge dit kort hvor som helst, hvor kortbetalinger accepteres. Du kan bestille det direkte i ZEN.COM-appen, og det tager kun få trin.
Før du starter
- Bestilling af kort kan være utilgængelig for beboere i lande uden for EØS.
- Hvis du læser denne artikel på en enhed med ZEN.COM-appen installeret, åbn dette link for at gå direkte til kortbestillingsskærmen.
Bestil et nyt fysisk kort i appen
- Log ind i din ZEN.COM-app og vælg “Kort” i bundmenuen.
- Tryk på
(+) knappen nederst på skærmen for at starte bestillingen af et nyt kort.
- Vælg “Fysisk” som korttype øverst på skærmen for at se, hvilke fysiske ZEN-kort der er tilgængelige for dig. Hvis “Fysisk” ikke vises som mulighed for dig, tjek denne artikel for at se, hvordan du bestiller et virtuelt kort.
- Gennemgå kortets fordele, og tryk derefter på knappen nederst på skærmen for at fortsætte.
-
Følg instruktionerne i appen for at vælge dit korts land eller lande, hvis det kræves.
Oplysninger om lande
- Valget af lande skal foretages under kortbestillingen og kan ikke ændres senere.
- Du vil altid kunne se den aktuelle liste over tilgængelige lande i din ZEN.COM-app. Listen kan ændre sig over tid.
- Hvis du bruger et ZEN PRO-kort med ekstra rejsekort, skal du indsætte plastikkortet i en hæveautomat eller terminal for at få adgang til dem. Denne funktion virker ikke i kontaktløs tilstand.
- Indtast den korrekte leveringsadresse til dit kort. Din hjemmeadresse vælges automatisk. Hvis du ønsker, at dit kort skal sendes et andet sted hen, tryk på “Skift adresse”. Vi tjekker automatisk din adresse og giver besked, hvis der mangler oplysninger.
-
Appen viser et resumé af din ordre. Hvis alt ser korrekt ud, tryk på “Bekræft og bestil”. Efter bekræftelse kan leveringsadressen ikke ændres.
Gebyrer for kortbestilling
Afhængigt af din ZEN-plan og antallet af kort, du allerede har bestilt, kan der blive opkrævet et kortudstedelsesgebyr på 10 EUR. Du vil altid se eventuelle gebyrer, før du bekræfter din ordre. Hvis dit gamle kort snart udløber, behøver du ikke bestille et nyt. Lær mere her om fornyelse af ZEN-kort.
- Vælg en 4-cifret PIN-kode til dit nye kort, og indtast den to gange for at bekræfte. Din PIN-kode vil senere være tilgængelig i kortdetaljerne i appen.
Så er du færdig. Du vil se en ordrebekræftelse og en forventet leveringsdato på skærmen.
Husk på
Af sikkerhedsmæssige årsager, aktiver dit kort først efter det er ankommet. Dette hjælper med at holde dine midler sikre. Den første transaktion skal bekræftes med en PIN-kode.
Sådan leveres kortene
- Kort sendes til den valgte adresse via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. Vi tilbyder i øjeblikket ikke levering til afhentningssteder eller pakkebokse.
- Leveringssporing er tilgængelig i appen for kort, der sendes via FedEx og DHL til polske adresser. Dit sporingsnummer vises inden for 2 arbejdsdage efter bestilling.
- Sporing er ikke tilgængelig for kort, der sendes uden for Polen, herunder leverancer via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se også: Lande hvor ZEN fysisk kort kan leveres, Hvad du skal gøre, hvis dit ZEN-kort ikke er ankommet