Med et fysisk ZEN-kort kan du betale i butikker, hæve kontanter og bruge dit kort alle steder, hvor kortbetalinger accepteres. Du kan bestille det direkte i ZEN.COM-appen, og det tager kun nogle få trin.
Før du går i gang
- Bestilling af kort er muligvis ikke tilgængelig for personer bosat i lande uden for EØS.
- Hvis du læser denne artikel på en enhed, hvor ZEN.COM-appen er installeret, skal du åbne dette link for at gå direkte til skærmen for kortbestilling.
Bestil et nyt fysisk kort i appen
- Log ind i din ZEN.COM-app, og vælg “Kort” i menuen nederst.
- Tryk på
-knappen (+) nederst på skærmen for at begynde bestillingen af et nyt kort.
- Vælg “Fysisk” som korttype for at se, hvilke fysiske ZEN-kort der er tilgængelige for dig. Hvis indstillingen “Fysisk” ikke vises for dig, kan du se denne artikel for at få mere at vide om, hvordan du bestiller et virtuelt kort.
- Gennemgå kortets fordele, og tryk derefter på knappen nederst på skærmen for at fortsætte.
-
Følg instruktionerne i appen for at angive dit eller dine kortlande, hvis det er nødvendigt.
Oplysninger om lande
- Valget af lande skal foretages, mens du bestiller kortet, og kan ikke ændres senere.
- Du kan altid se den aktuelle liste over tilgængelige lande i din ZEN.COM-app. Listen kan ændre sig med tiden.
- Hvis du bruger et kort med yderligere lande, skal du indsætte plastikkortet i en hæveautomat eller terminal. Denne funktion virker ikke i kontaktløs tilstand.
- Indtast den korrekte leveringsadresse til dit kort. Din hjemmeadresse vælges automatisk. Hvis du vil have kortet sendt et andet sted hen, skal du trykke på “Skift adresse”. Vi tjekker automatisk din adresse og giver dig besked, hvis der mangler oplysninger.
-
Appen viser en oversigt over din bestilling. Hvis alt ser korrekt ud, skal du trykke på “Bekræft og bestil”. Når du har bekræftet bestillingen, er det ikke længere muligt at ændre leveringsadressen.
Gebyrer for kortbestilling
Afhængigt af dit ZEN.COM-abonnement og det antal kort, du allerede har bestilt, kan der blive opkrævet et kortudstedelsesgebyr på 9,99 EUR. Du kan altid se eventuelle gebyrer, før du bekræfter din bestilling. Hvis dit gamle kort snart udløber, behøver du ikke bestille et nyt. Læs mere her om fornyelse af ZEN-kort.
- Vælg en PIN-kode på 4 cifre til dit nye kort, og indtast den to gange for at bekræfte. Du kan senere se din PIN-kode under kortoplysningerne i appen.
Det var det. Du får vist en bekræftelse på bestillingen og en forventet leveringsdato på skærmen.
Vigtigt at huske
Af hensyn til din sikkerhed skal du først aktivere dit kort, når det er ankommet. Det hjælper med at holde dine penge sikre. Den første transaktion skal bekræftes med en PIN-kode.
Sådan leveres kort
- Kort sendes til den adresse, du har valgt, via Polish Post, Nova Post, FedEx eller DHL. I øjeblikket tilbyder vi ikke levering til afhentningssteder eller pakkebokse.
- Sporing af leveringen er tilgængelig i appen for kort, der sendes via FedEx og DHL til polske adresser. Dit sporingsnummer vises inden for 2 hverdage efter bestillingen.
- Sporing er ikke tilgængelig for kort, der sendes uden for Polen, herunder leveringer via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post eller DHL Global Mail.
Se også: Lande, hvor ZEN-fysiske kort kan leveres, Hvad skal du gøre, hvis dit ZEN-kort ikke er ankommet