Hvis din ZEN-konto blev lukket, er her, hvad du kan gøre afhængigt af situationen.
Vælg den mulighed, der gælder for dig:
Du kan ansøge om en ny ZEN-konto når din tidligere er helt lukket. Der er en opsigelsesperiode på en måned, regnet fra slutningen af den måned, hvor du indsender anmodningen.
Hvis du ombestemmer dig i denne periode, skal du logge ind på din konto og annullere anmodningen om at lukke den i app-indstillingerne. Når kontoen er lukket, kan den ikke genåbnes.
Før du registrerer dig igen, skal du sikre dig, at dit ID og land understøttes for nye konti.
Hvis du modtog en e-mail med titlen “Vi er nødt til at lukke din konto”, betyder det, at din konto blev lukket efter en standardgennemgang under ZEN-vilkårene.
I dette tilfælde er lukningen permanent. Lige nu er der ingen proces til at genåbne den samme konto eller oprette en ny med de samme personlige oplysninger (inklusive telefonnummer eller e-mailadresse).
Vi forstår, at dette kan være skuffende. Du kan følge denne artikel for eventuelle fremtidige opdateringer om genåbningsmuligheder.