Nogle varer og situationer er ikke dækket af ZEN Udvidet Garanti. Disse undtagelser stammer fra ZEN Udvidet Garanti Vilkår og hjælper dig med at forstå, hvornår en reparationsrefusion ikke vil gælde.
Varer, der ikke er dækket
Dit produkt er ikke berettiget til Udvidet Garanti, hvis det er:
- Ikke opkrævet direkte på dit ZEN-kort (f.eks. købt via mellemled, afbetalinger eller Køb Nu, Betal Senere-tjenester, såsom PayPal, Curve, Klarna osv.)
- Solgt af en virksomhed, der er registreret uden for Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige, Norge eller Schweiz.
- En ikke-elektrisk vare.
- Et motordrevet køretøj eller noget lignende, herunder scootere, cykler, vandscootere, campingvogne, trailere, luftkudefartøjer, fly og eventuelle dele eller tilbehør til disse varer.
- En kedel eller ovn.
- Ægte varer solgt gennem uautoriserede kanaler, der konkurrerer med officielle distributører.
- En vare uden en original producentgaranti, der er gyldig i EU, UK, Norge eller Schweiz (undtagen toldfrie zoner).
- En vare uden officiel specifikation i EU, UK, Norge eller Schweiz (undtagen toldfrie zoner).
- Ikke købt som ny (for eksempel modificerede, ombyggede eller renoverede varer).
- Købt til videresalg.
- En forbrugsartikel eller en vare designet til at blive kasseret efter brug, såsom pærer, sikringer, batterier, genopladelige batterier, opladere, filtre, bælter, tasker eller printerpatroner.
- Permanent fastgjort til et hjem eller kontor.
Omkostninger og situationer, der ikke er dækket
Din Udvidet Garanti-krav vil ikke blive accepteret, hvis det vedrører:
- Installations- eller ombygningsomkostninger eller ændringer foretaget på en vare.
- Rengøringsudgifter (for eksempel vaskemaskinefiltre, video- eller kassette-rengøring).
- Afhjælpning af blokeringer, undtagen i kølesystemet på køleudstyr.
- Bortskaffelsesomkostninger.
- Omkostninger til adgang for at reparere et apparat indbygget i fastmonteret inventar.
- Udgifter forårsaget af en leverandørs tilbagetrækning af et produkt.
- Reparationer forbundet med rutinemæssig service, inspektioner eller installationer, eller udrykningsgebyrer, når en autoriseret reparatør ikke kan finde en fejl.
- Enhver omkostning, der ikke er dækket af den oprindelige producents skriftlige reparationsgaranti.
Skadestyper, der ikke er dækket
Udvidet Garanti gælder ikke for:
- Utilsigtet skade, herunder tab, spild eller forkert håndtering.
- Tab af data, software eller digitalt indhold, der er gemt på produktet.
- Brug af produktet på en måde, der strider mod brugervejledningen eller producentens anvisninger.
- Modifikationer eller reparationer foretaget af en tredjepart, som ikke er autoriseret af producenten.
- Skade forårsaget af naturkatastrofer som lynnedslag, oversvømmelser, jordskælv eller andre eksterne begivenheder.
- Kosmetiske skader som ridser, buler eller almindelig slitage.
- Forbrugede dele såsom batterier, medmindre fejlen skyldes defekte materialer eller udførelse.