Sie können Ihr ZEN-Konto mit Binance verknüpfen, um Gelder schnell zwischen den beiden Diensten zu bewegen. Nach der Verbindung sind Abhebungen in der Regel sofort verfügbar.
Wichtige Informationen
Derzeit sind Abhebungen zwischen Binance und ZEN.COM nur für Nutzer aus Polen und der Ukraine verfügbar.
Während Binance an seiner MiCA-Lizenz arbeitet, gelten für die Binance x ZEN.COM-Dienste folgende Regelungen:
- Fiat-Einzahlungen bei Binance über ZEN.COM sind ab dem 1. Juli 2026 ausgesetzt.
- Fiat-Abhebungen von Binance über ZEN.COM bleiben bis zum 31. Dezember 2026 verfügbar.
Diese Änderungen betreffen nur Fiat-Überweisungen zwischen ZEN.COM und Binance. Jegliche Kryptowährungen, die Sie bei Binance halten, bleiben Ihr Eigentum und können direkt mit Binance verwaltet werden.
Die Termine können sich je nach regulatorischer Entwicklung ändern. Wir informieren Sie per E-Mail über alle Aktualisierungen bezüglich Ihrer Zahlungen mit Binance. Andere ZEN.COM-Dienste sind von dieser Änderung nicht betroffen.
Bevor Sie beginnen
Um Ihre Konten erfolgreich zu verbinden, stellen Sie sicher, dass die folgenden Angaben in ZEN und Binance exakt übereinstimmen:
- Vollständiger rechtlicher Name (einschließlich zweitem Vornamen)
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Wohnadresse
- Verwendetes Ausweisdokument zur Verifizierung
ZEN unterstützt keine kyrillischen Zeichen in Kontodaten. Wenn Ihre Binance-Daten kyrillische Zeichen enthalten, ändern Sie diese vor der Verbindung in lateinische Zeichen.
Wenn eine dieser Angaben abweicht, schlägt die Verbindung fehl und Sie erhalten eine Fehlermeldung.
Wenn Sie Ihre Angaben aktualisieren müssen:
- In ZEN.COM folgen Sie: Wie Sie Ihre Identitätsdaten aktualisieren
- In Binance besuchen Sie das Binance Support Center.
Unterstützte Währungen
Für Abhebungen bei Binance werden folgende Währungen unterstützt:
- Nutzer aus Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Nutzer aus der Ukraine: EUR, PLN
Abhebungen werden dem entsprechenden Währungskonto in Ihrer ZEN.COM-App gutgeschrieben.
Beispielsweise erscheinen bei einer EUR-Abhebung die Gelder auf Ihrem EUR-Konto.
Wie Sie Gelder von Binance mit ZEN abheben
Wichtig
Um Gelder von Binance mit ZEN abzuheben, müssen Sie Ihr ZEN Personal-Konto in der ZEN.COM-App verifizieren.
Wenn Sie ZEN zuvor nur für Einzahlungen bei Binance genutzt haben:
- Laden Sie die ZEN.COM-App herunter.
- Melden Sie sich mit derselben Telefonnummer an, die Sie bei Binance verwenden.
- Schließen Sie den Verifizierungsprozess in der App ab.
Sobald Ihr ZEN Personal-Konto verifiziert ist, können Sie mit Abhebungen fortfahren.
Schritte zur Abhebung:
- Melden Sie sich bei Ihrem Binance-Konto an und wählen Sie oben auf der Seite „Krypto kaufen“.
-
Wählen Sie „Abheben“ und dann Ihre Währung aus.
- Wählen Sie „ZEN.COM“ als Abhebungsmethode und klicken Sie auf „Weiter“.
- Geben Sie den Abhebungsbetrag ein, überprüfen Sie die Details und klicken Sie auf „Bestätigen“.
- Führen Sie bei Bedarf die Sicherheitsüberprüfung durch und wählen Sie „Absenden“.
Bearbeitungszeit und Gebühren bei Abhebungen
- Nach der Bearbeitung wird das Geld direkt in der gewählten Währung auf Ihr ZEN-Konto eingezahlt.
- Sie können den Status der Abhebung in Binance unter „Bestellungen“ → „Fiat-Bestellung“ → „Abheben“ über diesen Link prüfen.
- Abhebungen sind in der Regel sofort. Verzögerungen können auftreten, wenn zusätzliche Transaktionsprüfungen erforderlich sind.
- Die Gebühren werden in Binance vor der Bestätigung angezeigt. Nach Abschluss können Sie die endgültigen Transaktionsdetails in Ihrem ZEN-Transaktionsverlauf einsehen. Die Gebührenprozentsätze können je nach Binance-Richtlinien variieren.
Wenn etwas nicht funktioniert
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Situationen und was Sie prüfen sollten.
Ich sehe ZEN.COM nicht als Abhebungsoption bei Binance
Mögliche Gründe:
- Ihr Land wird nicht unterstützt (nur Polen und Ukraine sind berechtigt).
- Ihr Binance-Konto benötigt eine Identitätsverifizierung.
- Ihr Binance-Konto benötigt zusätzliche Verifizierungen oder Profilaktualisierungen.
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an den Binance-Support.
Ich erhalte einen Fehler bei der Binance-Verbindung
Der häufigste Grund ist eine Abweichung der persönlichen Daten zwischen Ihrem ZEN- und Binance-Konto.
Stellen Sie sicher, dass folgende Angaben in beiden Diensten exakt übereinstimmen:
- Name (einschließlich zweitem Vornamen)
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- Adresse
- Ausweisdokument
- Nur lateinische Zeichen
Um Ihre ZEN.COM-Daten zu aktualisieren, siehe: Wie Sie Ihre Identitätsdaten aktualisieren.
Um Ihre Binance-Daten zu aktualisieren, besuchen Sie das Binance Support Center.
Wenn alles übereinstimmt und der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den ZEN-Support.
Ich habe eine Einzahlung abgeschlossen, sehe aber keine Gelder bei Binance
Wenn dort „Erfolgreich“ angezeigt wird, die Gelder aber nicht in Ihrem Binance-Konto sichtbar sind:
- Warten Sie einige Minuten wegen möglicher Verifizierungsprüfungen.
- Aktualisieren Sie Ihre Binance-App oder Webseite.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Binance-Support, indem Sie neben der Transaktion „Kontakt CS“ auswählen.
Ich habe eine Abhebung abgeschlossen, sehe aber keine Gelder bei ZEN
Wenn dort „Erfolgreich“ angezeigt wird, die Gelder aber nicht in Ihrem ZEN-Konto sichtbar sind:
- Warten Sie einige Minuten wegen möglicher Verifizierungsprüfungen.
- Aktualisieren Sie Ihre ZEN.COM-App.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den ZEN-Support.