Sie können Ihr ZEN-Konto mit Binance verknüpfen, um schnell Gelder zwischen den beiden Diensten zu transferieren. Nach der Verbindung sind Abhebungen in der Regel sofort verfügbar.
Wichtige Informationen
Während Binance an seiner MiCA-Lizenz arbeitet, gelten für die Binance x ZEN.COM-Dienste folgende Regelungen:
- Fiat-Einzahlungen bei Binance über ZEN.COM sind ab dem 1. Juli 2026 ausgesetzt.
- Fiat-Abhebungen von Binance über ZEN.COM bleiben bis zum 31. Dezember 2026 verfügbar.
Diese Änderungen betreffen nur Fiat-Überweisungen zwischen ZEN.COM und Binance. Jegliche Kryptowährungen, die Sie bei Binance halten, bleiben in Ihrem Besitz und können direkt dort verwaltet werden.
Die Termine können sich ändern, je nach Entwicklung der regulatorischen Situation. Wir informieren Sie per E-Mail über alle Updates zu Ihren Zahlungen mit Binance. Keine anderen ZEN.COM-Dienste sind von dieser Änderung betroffen.
Bevor Sie beginnen
Um Ihre Konten erfolgreich zu verbinden, stellen Sie sicher, dass die folgenden Angaben in ZEN und Binance exakt übereinstimmen:
- Vollständiger rechtlicher Name (einschließlich zweitem Vornamen)
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Wohnadresse
- Für die Verifizierung verwendetes Ausweisdokument
ZEN unterstützt keine kyrillischen Zeichen in Kontodaten. Wenn Ihre Binance-Daten kyrillische Zeichen enthalten, ändern Sie diese bitte vor der Verbindung in lateinische Zeichen.
Wenn eine dieser Angaben abweicht, schlägt die Verbindung fehl und eine Fehlermeldung wird angezeigt.
Wenn Sie Ihre Daten aktualisieren müssen:
- Bei ZEN.COM folgen Sie: Wie Sie Ihre Identitätsdaten aktualisieren
- Bei Binance, besuchen Sie das Binance Support Center.
Unterstützte Währungen
Folgende Währungen werden für Binance-Abhebungen unterstützt:
- Nutzer aus Polen: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Nutzer aus der Ukraine: EUR, PLN
Abhebungen werden dem entsprechenden Währungskonto in Ihrer ZEN.COM-App gutgeschrieben.
Wenn Sie zum Beispiel EUR abheben, erscheinen die Gelder auf Ihrem EUR-Konto.
So heben Sie Gelder von Binance mit ZEN ab
Wichtig
Um Gelder mit ZEN von Binance abzuheben, müssen Sie Ihr ZEN Personal-Konto in der ZEN.COM-App verifizieren.
Wenn Sie ZEN zuvor nur für Einzahlungen bei Binance verwendet haben:
- Laden Sie die ZEN.COM-App herunter.
- Melden Sie sich mit derselben Telefonnummer an, die Sie bei Binance verwenden.
- Schließen Sie den Verifizierungsprozess in der App ab.
Sobald Ihr ZEN Personal-Konto verifiziert ist, können Sie mit Abhebungen fortfahren.
Schritte zur Abhebung:
- Melden Sie sich bei Ihrem Binance-Konto an und wählen Sie oben auf der Seite „Krypto kaufen“.
-
Wählen Sie „Abheben“ und dann Ihre Währung aus.
- Wählen Sie „ZEN.COM“ als Abhebungsmethode und klicken Sie auf „Weiter“.
- Geben Sie den Abhebungsbetrag ein, prüfen Sie die Details und klicken Sie auf „Bestätigen“.
- Zusätzliche von Binance festgelegte Gebühren können anfallen. Sie sehen alle anfallenden Gebühren immer vor der Bestätigung der Transaktion.
- Zusätzliche von Binance festgelegte Gebühren können anfallen. Sie sehen alle anfallenden Gebühren immer vor der Bestätigung der Transaktion.
- Schließen Sie die Sicherheitsüberprüfung ab, falls erforderlich, und wählen Sie „Absenden“.
Bearbeitungszeit und Gebühren für Abhebungen
- Nach der Bearbeitung werden die Gelder direkt auf Ihr ZEN-Konto in der ausgewählten Währung eingezahlt.
- Sie können den Status der Abhebung in Binance unter „Bestellungen“ → „Fiat-Bestellung“ → „Abheben“ über diesen Link prüfen.
- Abhebungen sind in der Regel sofort verfügbar. Verzögerungen können auftreten, wenn zusätzliche Transaktionsprüfungen erforderlich sind.
- Die Gebühren werden in Binance vor der Bestätigung angezeigt. Nach Abschluss können Sie die endgültigen Transaktionsdetails in Ihrer ZEN-Transaktionshistorie einsehen. Die Gebühren können je nach Binance-Richtlinien variieren.
Falls etwas nicht funktioniert
Nachfolgend die häufigsten Situationen und was Sie überprüfen sollten.
Ich sehe ZEN.COM nicht als Abhebungsoption bei Binance
Mögliche Gründe:
- Ihr Land wird nicht unterstützt (nur Polen und die Ukraine sind berechtigt).
- Ihr Binance-Konto benötigt eine Identitätsverifizierung.
- Ihr Binance-Konto benötigt zusätzliche Verifizierungen oder Profilaktualisierungen.
In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte den Binance Support.
Ich sehe einen Fehler bei der Binance-Verbindung
Der häufigste Grund ist eine Abweichung der persönlichen Daten zwischen Ihrem ZEN- und Binance-Konto.
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Angaben in beiden Diensten exakt übereinstimmen:
- Name (einschließlich zweitem Vornamen)
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- Adresse
- Ausweisdokument
- Nur lateinische Zeichen
Um Ihre ZEN.COM-Daten zu aktualisieren, siehe: Wie Sie Ihre Identitätsdaten aktualisieren.
Um Ihre Binance-Daten zu aktualisieren, besuchen Sie das Binance Support Center.
Wenn alles übereinstimmt und der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den ZEN Support.
Ich habe eine Einzahlung abgeschlossen, sehe aber keine Gelder bei Binance
Wenn der Status erfolgreich ist, die Gelder aber nicht in Ihrem Binance-Konto sichtbar sind:
- Warten Sie einige Minuten wegen möglicher Verifizierungsprüfungen.
- Aktualisieren Sie Ihre Binance-App oder Webseite.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Binance Support, indem Sie neben der Transaktion „CS kontaktieren“ auswählen.
Ich habe eine Abhebung abgeschlossen, sehe aber keine Gelder bei ZEN
Wenn der Status erfolgreich ist, die Gelder aber nicht in Ihrem ZEN-Konto sichtbar sind:
- Warten Sie einige Minuten wegen möglicher Verifizierungsprüfungen.
- Aktualisieren Sie Ihre ZEN.COM-App.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den ZEN Support.