Wenn Ihr Deals Stone nicht wie erwartet angewendet wurde, kann das verwirrend sein. Sehen wir uns die häufigsten Situationen an und was sie für Sie bedeuten.
Die Transaktion wurde zurückgegeben, nachdem ich einen Deals Stone verwendet habe
Wenn ein Kauf erstattet wird, nachdem Sie einen Deals Stone verwendet haben:
- Der erhaltene Cashback für diesen Kauf wird zurückgenommen.
- Der Deals Stone bleibt als verwendet markiert und wird nicht auf Ihr Konto zurückgebucht.
Deals Stones sind an einen bestimmten abgeschlossenen Kauf gebunden. Einmal verwendet, können sie nicht wiederhergestellt werden, selbst wenn die Transaktion später erstattet wird.
Ich habe keinen höheren Cashback erhalten
Um erhöhten Cashback zu erhalten, müssen Sie Ihren Deals Stone vor dem Kauf aktivieren.
Wenn Sie zuerst bezahlt und versucht haben, den Deals Stone nach Abschluss der Transaktion anzuwenden, gilt der höhere Cashback nicht.
Deals Stones funktionieren nur bei zukünftigen Einkäufen, die nach der Aktivierung des Deals Stone gestartet werden.
Ich kann einen Deals Stone nicht auf eine alte Transaktion anwenden
Deals Stones können nicht auf vergangene Transaktionen angewendet werden.
Sie funktionieren nur bei neuen Käufen, die nach der Aktivierung getätigt werden. Bereits erhaltener Cashback kann mit einem Deals Stone nicht erhöht werden.
Erfahren Sie hier mehr: Wie man Stones verwendet
Der Partner-Shop ist abgelaufen und mein Deals Stone ist nicht verfügbar
Manchmal macht ein Partner-Shop beim ZEN Instant Cashback-Programm eine Pause.
Wenn dies passiert:
- Ihr Deals Stone für diesen Shop wird nicht verfügbar.
- Er kann nicht verwendet werden, es sei denn, der Shop kehrt zum Programm zurück.
Wenn Sie möchten, können Sie einen inaktiven Deals Stone in Fortune Stone Shards umwandeln.
Erfahren Sie hier mehr: Mein Deals Stone ist nicht verfügbar oder abgelaufen