Wenn Sie am 03.09.2026 eine E-Mail von uns erhalten haben, erklärt diese die bevorstehenden Aktualisierungen der ZEN-Bedingungen.
Unten finden Sie eine Übersicht darüber, was sich ändert und ab wann es für Sie gilt.
Was sich ab dem 03.09.2026 ändert
Diese Aktualisierungen gelten ab dem Tag, an dem Sie die E-Mail mit den aktualisierten Bedingungen erhalten.
- Wir haben in den Bedingungen klargestellt, dass, falls eine zusätzliche Gebühr anfällt, Sie diese sehen, bevor Sie eine im App initiierte Aktion genehmigen. Dies schließt keine Gebühren ein, die von Dritten erhoben werden, wie z. B. von einem Geldautomatenbetreiber oder Händler.
- Wir haben erklärt, welche Dienste und Funktionen Geschäftskunden und E-Commerce-Kunden im MY.ZEN.COM-Portal nutzen können.
- Wir haben Regeln für Mastercard Click to Pay für E-Commerce-Kunden hinzugefügt.
Was als Nächstes kommt
Diese Änderungen werden jetzt angekündigt, treten aber für bestehende Kunden später in Kraft.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails für die genauen Daten, die für Ihr Konto gelten.
- Wir haben klargestellt, was ZEN Care abdeckt: Zahlungen, die Sie direkt bei einem Händler mit Ihrer ZEN-Karte tätigen.
- Wir haben erklärt, wie wir die Identität eines Kunden bestätigen, wenn er uns bittet, sein Konto zu schließen.
- Wir haben eine Wartungsgebühr für geschlossene Konten eingeführt, die noch unbeanspruchte Gelder enthalten.
Sie gilt nur, wenn nach der Kontoschließung noch Geld auf dem Konto verbleibt. Heben Sie Ihr Guthaben vor der Schließung ab, und es fällt keine Gebühr an. Die Höhe der Gebühr finden Sie auf unseren Preisseiten: - Wir haben klargestellt, wie individuell vereinbarte Preise für Geschäftskunden kommuniziert und angewendet werden.
- Wir haben die Berechnung der Wechselkurse für E-Commerce-Kunden aktualisiert.
- Wir haben eine Anforderung hinzugefügt, dass VASPs und andere Finanzinstituts-Händler KYCC-Daten bereitstellen müssen.
- Wir haben die Bedingungen zur Akzeptanz der ZEN.COM CashCard für E-Commerce-Kunden hinzugefügt.
Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind
Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr ZEN-Konto kostenfrei schließen.
Siehe auch: