Es kann verwirrend sein, wenn eine Quest nicht abgeschlossen wird, obwohl Sie die Aufgabe erledigt haben. In den meisten Fällen fehlt eine kleine Voraussetzung. Hier erfahren Sie, was Sie überprüfen sollten, damit Sie Ihre Quest abschließen und Ihre Belohnung erhalten können.
Überprüfen Sie die Aufgabenanforderungen
Einige Aufgaben haben zusätzliche Bedingungen. Sie müssen diese erfüllen, bevor die Aufgabe als abgeschlossen gilt.
Zum Beispiel muss eine Transaktion:
- vollständig abgeschlossen sein (nicht ausstehend oder in Bearbeitung)
- einen Mindestwert erreichen
- einer bestimmten Kategorie entsprechen
Öffnen Sie die Aufgabendetails, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
So überprüfen Sie die Aufgabendetails
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und wählen Sie im unteren Menü „Zenefits“ aus.
Geschäftskonto: Wählen Sie stattdessen „Mehr ZEN“ aus. - Wählen Sie „Reward Zone“.
- Tippen Sie auf „Quests“, um Ihre laufenden Quests anzuzeigen.
- Wählen Sie die Quest aus, die Sie überprüfen möchten.
- Tippen Sie auf eine Aufgabe, um deren Details zu erweitern.
Einige Aufgaben enthalten in diesem Abschnitt zusätzliche Anweisungen oder Regeln.
Häufige Gründe, warum Ihre Quest nicht abgeschlossen ist
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Nicht alle Aufgabenanforderungen sind erfüllt
Überprüfen Sie Details wie Transaktionsstatus, Wert oder Kategorie. Eine fehlende Bedingung kann den Abschluss blockieren. -
Die Quest ist abgelaufen oder wurde zurückgesetzt
Einige Quests sind zeitlich begrenzt. Wenn sie ablaufen, kann Ihr Fortschritt zurückgesetzt werden. -
Es gibt noch weitere Aufgaben in der Quest
Eine Quest wird erst abgeschlossen, wenn alle ihre Aufgaben erledigt sind.
Immer noch nicht abgeschlossen?
Wenn alles korrekt aussieht und Ihre Aufgabe dennoch nicht als abgeschlossen markiert ist, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir prüfen die Details gemeinsam mit Ihnen.