Sie können nur:
- 1 aktives persönliches ZEN-Konto und
- 1 aktives ZEN Business-Konto für jedes Unternehmen, das Sie besitzen oder verwalten
Diese Regel ist in den ZEN.COM Geschäftsbedingungen beschrieben.
Wenn Sie mehrere Unternehmen besitzen, können Sie für jedes davon ein separates ZEN Business-Konto haben.
Es ist nicht möglich:
- zwei aktive persönliche ZEN-Konten zu haben
- zwei aktive ZEN Business-Konten für dasselbe Unternehmen zu haben
Dies gilt auch, wenn die Konten in verschiedenen Ländern registriert sind. Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, können Sie Ihre Länderdaten aktualisieren, anstatt ein neues Konto zu erstellen. Siehe: Wie man das Wohnsitzland ändert
Wenn Sie sich nicht in Ihr bestehendes Konto einloggen können
Wenn Sie versuchen, sich zu registrieren und eine Nachricht erhalten, dass bereits ein Konto für Ihre persönlichen Daten existiert, haben Sie möglicherweise bereits ein ZEN-Konto, das mit Ihren Informationen verknüpft ist.
Um den Zugang wiederherzustellen:
- Kontaktieren Sie den ZEN-Kundensupport mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ZEN-Konto verbunden ist.
- Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, schreiben Sie uns von Ihrer neuen Adresse. Geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Ihre alte Telefonnummer mit Ländervorwahl (zum Beispiel 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Ihre neue Telefonnummer mit Ländervorwahl
Was als Nächstes passiert
Wir führen Sie durch die Identitätsprüfung, um zu bestätigen, dass Sie es wirklich sind. Sobald alles verifiziert ist, helfen wir Ihnen, Ihre Anmeldedaten zu aktualisieren, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.