Normalerweise geht die Anmeldung bei Ihrer ZEN.COM-App schnell. Sie geben Ihre Telefonnummer ein, erhalten ein Einmalkennwort per SMS und bestätigen mit Ihrem Passcode.
Wenn die SMS nicht ankommt, können Sie stattdessen WhatsApp auswählen. So können Sie sich anmelden, ohne zu warten oder es mehrmals zu versuchen.
Um Ihr Einmalkennwort über WhatsApp zu erhalten, muss die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpfte Telefonnummer bei WhatsApp registriert sein. Weitere Informationen zur Registrierung Ihrer Nummer bei WhatsApp finden Sie auf der entsprechenden Website (externer Link).
So erhalten Sie ein ZEN-Einmalkennwort über WhatsApp
- Öffnen Sie die ZEN.COM-App und beginnen Sie die Anmeldung, indem Sie Ihre Telefonnummer eingeben.
- Warten Sie einige Sekunden auf die SMS mit Ihrem Einmalkennwort.
- Tippen Sie auf „Erneut senden“ und wählen Sie „WhatsApp“ aus der Liste aus.
- Überprüfen Sie WhatsApp. Sie erhalten Ihr Einmalkennwort innerhalb weniger Sekunden.
- Geben Sie den Code in der ZEN.COM-App ein, um mit der Anmeldung fortzufahren.
Länder, in denen die Anmeldung über WhatsApp verfügbar ist
Sie können Ihr ZEN.COM-Einmalkennwort in den folgenden Ländern über WhatsApp erhalten:
Argentinien, Österreich, Bangladesch, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine
Wichtig zu wissen
ZEN.COM bietet keinen Kundensupport über WhatsApp an. Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte die unten verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind jederzeit für Sie da:
- im Support-Chat der ZEN.COM-App (öffnen Sie den Link auf Ihrem Mobilgerät; die voraussichtliche Wartezeit wird beim Verbinden mit einem Agenten angezeigt). Damit Sie keine Antwort eines Support-Agenten verpassen, stellen Sie sicher, dass die ZEN.COM-App auf Ihrem Mobilgerät Push-Benachrichtigungen senden darf.
- im Chat des ZEN.COM-Hilfe-Centers. Wählen Sie die Schaltfläche aus, die beim Aufrufen unseres Hilfe-Centers unten rechts auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, um einen Chat zu starten.
- per E-Mail an hello@zen.com (wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, senden Sie Ihre Nachricht bitte von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ZEN-Konto verknüpft ist.