Manchmal kann ein Händler den Betrag einer Kartenzahlung anpassen, wenn sich die endgültigen Kosten für Waren oder Dienstleistungen ändern, nachdem Sie die Zahlung gestartet haben.
Zum Beispiel kann dies passieren, wenn:
- Sie in einer Essensliefer-App ein Trinkgeld hinzufügen
- eine Änderung Ihrer Route die Kosten einer Taxifahrt beeinflusst
- der Endpreis eines Produkts oder einer Dienstleistung sich ändert, bevor die Zahlung abgeschlossen ist
Wann kann sich der Zahlungsbetrag ändern?
Änderungen des Zahlungsbetrags sind üblich bei Dienstleistungen, bei denen der Endpreis davon abhängen kann, wie viel von dem Produkt oder der Dienstleistung Sie nutzen. Dies kann Folgendes umfassen:
- Tankstellen
- Essensliefer-Apps
- Mitfahr-Apps
- Hotels
- Autovermietungen
Was tun, wenn ich mit dem aktualisierten Betrag nicht einverstanden bin?
Kontaktieren Sie zuerst den Händler, wenn Sie den aktualisierten Betrag nicht erkennen oder nicht zustimmen.
Wenn Sie das Problem mit dem Händler nicht klären können, können Sie einen Chargeback-Antrag stellen, um die Zahlung anzufechten und versuchen, die Gelder zurückzuerhalten.
Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie Zahlungen mit der ZEN-Karte anfechten können.