Wenn Sie zwei oder mehr Zahlungen für einen einzelnen ZEN-Karteneinkauf sehen oder mehrere identische ausstehende Kartenzahlungen in der ZEN.COM-App, wird dies normalerweise durch ein temporäres Problem während der Kartenautorisierung verursacht. In den meisten Fällen lösen sich die doppelten Transaktionen automatisch auf, und Ihnen sollte nicht mehr als einmal belastet werden.
Was passiert mit doppelten ausstehenden Zahlungen
Eine ausstehende Kartenzahlung wurde noch nicht vollständig verarbeitet. Händler schließen die Abwicklung in der Regel innerhalb von 10 Tagen ab.
Sobald die Zahlung abgewickelt ist:
- sollte eine der doppelten Transaktionen abgeschlossen sein
- sollten die anderen Transaktionen automatisch abgelehnt werden, und die reservierten Mittel sollten auf Ihr verfügbares Guthaben zurückgebucht werden
Wenn der Händler innerhalb von 10 Tagen keine Abwicklungsanfrage sendet, wird die temporäre Reservierung automatisch aufgehoben und die Mittel werden auf Ihr verfügbares Guthaben zurückgebucht.
Um mehr über ausstehende ZEN-Kartenzahlungen zu erfahren, siehe: Meine ZEN-Kartenzahlung ist ausstehend
Um mehr über Rückerstattungen für ZEN-Kartenzahlungen zu erfahren, siehe: Ich möchte eine Kartenzahlung stornieren oder erstatten