Wenn du eine Einladung zum Gutscheinangebot für die neuen Tarife erhalten hast, kannst du bis zu 4 Gutscheine ausgewählter Marken erhalten, indem du zwischen dem 20. Oktober und dem 2. November 2026 den erforderlichen Betrag mit deiner von Mastercard ausgestellten ZEN-Karte ausgibst und zu einem berechtigten neuen Abonnementtarif wechselst.
Die Anzahl und der Wert deiner Gutscheine hängen von deinem Land, deinem bisherigen Abonnementtarif und dem Tarif ab, den du am 2. November 2026 hast.
Du musst dich nicht für das Angebot registrieren. Die Teilnahme erfolgt automatisch, wenn du die unten genannten Bedingungen erfüllst.
Wer kann teilnehmen?
Du kannst teilnehmen, wenn du:
- ein persönliches ZEN-Konto hast und mindestens 18 Jahre alt bist
- steuerlich in Polen, Rumänien, der Tschechischen Republik, Ungarn, Italien, Frankreich, den Niederlanden, Bulgarien, Portugal, Deutschland, Spanien, Litauen oder der Slowakei ansässig bist
- per E-Mail von ZEN.COM eine Einladung zum Gutscheinangebot erhalten hast
- eine aktive physische oder virtuelle, von Mastercard ausgestellte ZEN-Karte hast
Von Visa ausgestellte ZEN-Karten sind für dieses Angebot nicht berechtigt.
Der Gutscheinpool ist begrenzt und wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Wenn der Gutscheinpool aufgebraucht ist, erhältst du eine E-Mail von ZEN.COM.
So qualifizierst du dich für die Gutscheine
- Gib zwischen dem 20. Oktober und dem 2. November 2026 den erforderlichen Betrag aus. Bezahle mit deiner von Mastercard ausgestellten ZEN-Karte und erreiche den Ausgabeschwellenwert für dein Land. Käufe, die du noch mit deinem bisherigen Abonnementtarif tätigst, werden ebenfalls berücksichtigt.
- Habe am 2. November 2026 einen berechtigten neuen Abonnementtarif. Deine berechtigten Tarife und die Anzahl der Gutscheine, die du erhalten kannst, hängen von deinem bisherigen Abonnementtarif ab. Siehe den Abschnitt Wie viele Gutscheine kann ich erhalten?
- Halte dein Konto offen und bleibe beim gleichen oder einem höheren Abonnementtarif. Du musst diese Bedingung an den späteren Berechtigungsdaten erfüllen, um alle Gutscheinteile zu erhalten, auf die du Anspruch hast.
Wie hoch ist der Ausgabeschwellenwert in meinem Land?
Der Betrag, den du ausgeben musst, und der Wert deiner Gutscheine hängen von deinem Land ab.
- Polen: Gib mindestens 2.000 PLN aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 50 PLN, insgesamt bis zu 200 PLN. Verfügbare Marken: Allegro, Zalando.
- Rumänien: Gib mindestens 2.500 RON aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 50 RON, insgesamt bis zu 200 RON. Verfügbare Marken: Ozone.ro, eMag.
- Tschechische Republik: Gib mindestens 12.500 CZK aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 500 CZK, insgesamt bis zu 2.000 CZK. Verfügbare Marken: Zalando, Adidas.
- Ungarn: Gib mindestens 200.000 HUF aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 10.000 HUF, insgesamt bis zu 40.000 HUF. Verfügbare Marken: eMag, Zalando.
- Italien: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 25 EUR, insgesamt bis zu 100 EUR. Verfügbare Marken: Amazon.it, Zalando.
- Frankreich: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 25 EUR, insgesamt bis zu 100 EUR. Verfügbare Marken: Amazon.fr, Zalando.
- Niederlande: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 25 EUR, insgesamt bis zu 100 EUR. Verfügbare Marken: Bol.com, Zalando.
- Bulgarien: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 25 EUR, insgesamt bis zu 100 EUR. Verfügbare Marken: Ardes, Decathlon.
- Portugal: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 25 EUR, insgesamt bis zu 100 EUR. Verfügbare Marken: Amazon, Zalando.
- Deutschland: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 20 EUR, insgesamt bis zu 80 EUR. Verfügbare Marken: Amazon.de, Zalando.
- Spanien: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 20 EUR, insgesamt bis zu 80 EUR. Verfügbare Marken: Amazon.es, Zalando.
- Litauen: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 20 EUR, insgesamt bis zu 80 EUR. Verfügbare Marken: Zalando, Maxima.
- Slowakei: Gib mindestens 500 EUR aus. Jeder Gutschein hat einen Wert von 20 EUR, insgesamt bis zu 80 EUR. Verfügbare Marken: Alza.sk, Zalando.
Wie viele Gutscheine kann ich erhalten?
Die Anzahl der Gutscheine hängt von deinem bisherigen Abonnementtarif und dem neuen Abonnementtarif ab, den du am 2. November 2026 hast.
Finde unten deinen bisherigen Abonnementtarif, um zu prüfen, wie viele Gutscheine du erhalten kannst.
Wenn du zuvor den Tarif Free hattest
- Better: 1 Gutschein
- Best: 2 Gutscheine
- ZEN: 4 Gutscheine
Wenn du zuvor den Tarif Gold hattest
- Better: 2 Gutscheine
- Best: 3 Gutscheine
- ZEN: 4 Gutscheine
Wenn du zuvor den in PLN berechneten Tarif Pro hattest
- Better: 1 Gutschein
- Best: 2 Gutscheine
- ZEN: 4 Gutscheine
Wenn du zuvor den in EUR berechneten Tarif Pro hattest
- Better: Nicht berechtigt
- Best: 2 Gutscheine
- ZEN: 4 Gutscheine
Wenn du zuvor den Tarif Platinum hattest
- Better: Nicht berechtigt
- Best: Nicht berechtigt
- ZEN: 4 Gutscheine
Good berechtigt unabhängig von deinem bisherigen Abonnementtarif nicht zu einer Gutscheinprämie.
Du kannst maximal 4 Gutscheine pro Person erhalten. Ein Wechsel zu einem höheren Abonnementtarif nach dem 2. November 2026 erhöht deine Prämie nicht.
Wann erhalte ich meine Gutscheine?
Wir prüfen deine Berechtigung am 2. November 2026, 2. Dezember 2026 und 2. Januar 2027.
Du erhältst jeden Gutscheinteil innerhalb von 21 Werktagen nach dem entsprechenden Berechtigungsdatum.
Der Zustellungszeitplan hängt davon ab, für wie viele Gutscheine du berechtigt bist:
- 1 Gutschein: 1 Gutschein nach der Berechtigungsprüfung am 2. November 2026.
- 2 Gutscheine: 1 Gutschein nach dem 2. November und 1 nach dem 2. Dezember 2026.
- 3 Gutscheine: 1 Gutschein nach jeder Berechtigungsprüfung am 2. November, 2. Dezember 2026 und 2. Januar 2027.
- 4 Gutscheine: 1 Gutschein nach dem 2. November, 1 nach dem 2. Dezember 2026 und 2 nach dem 2. Januar 2027.
Für jeden Gutscheinteil erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Auswahl deiner Gutscheinmarke.
Der Link ist 90 Tage lang gültig. Wenn du deine Marke nicht innerhalb dieses Zeitraums auswählst, verfällt dieser Gutscheinteil.
Was wird nicht auf den Ausgabeschwellenwert angerechnet?
Die folgenden Transaktionen werden nicht angerechnet:
- Überweisungen und Aufladungen, einschließlich Aufladungen digitaler Wallets wie Revolut oder SkyCash
- Geschenkkarten, E-Gutscheine und Prepaid-Karten
- Kryptowährungen, Währungsumtausch und Wertpapiertransaktionen
- Glücksspiele, Wetten und Lotterien
- Versicherungsprämien, Steuern und Bußgelder
- Gebühren und Abhebungen am Geldautomaten
- Käufe, die erstattet, storniert oder zurückgebucht werden
Was sollte ich sonst noch wissen?
- Du kannst unabhängig davon, wie viele ZEN-Konten oder -Karten du hast, nur eine Prämie pro Person erhalten.
- Der Gutscheinpool ist begrenzt und wird nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Wenn der Gutscheinpool aufgebraucht ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail.
- Die Teilnahme erfolgt automatisch, wenn du die Bedingungen des Angebots erfüllst. Wenn du nicht teilnehmen möchtest, kontaktiere uns unter hello@zen.com oder über den Chat in der App. Ein Verzicht auf die Teilnahme ändert deinen Abonnementtarif nicht.
Alle Bedingungen findest du hier in den Bedingungen der Gutscheinaktion zur Tarifmigration.
Ich habe meinen Gutschein nicht erhalten
Wenn du einen Gutschein erwartet, aber die E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe Folgendes:
- Einladung: Hast du von ZEN.COM eine Einladung zum Gutscheinangebot erhalten?
- Karte: Hast du mit einer von Mastercard ausgestellten ZEN-Karte bezahlt und nicht mit einer Visa-Karte?
- Ausgaben: Hast du zwischen dem 20. Oktober und dem 2. November 2026 den Ausgabeschwellenwert deines Landes erreicht, ausgenommen erstattete Transaktionen und Käufe, die nicht berücksichtigt werden?
- Abonnementtarif: Hattest du am 2. November 2026 einen neuen Abonnementtarif, der auf Grundlage deines bisherigen Tarifs berechtigt war?
- Zustellungszeit: Sind seit dem entsprechenden Berechtigungsdatum mehr als 21 Werktage vergangen?
- Status von Konto und Tarif: Hast du dein Konto offengehalten und bist du beim gleichen oder einem höheren Abonnementtarif geblieben?
Mein Gutscheincode funktioniert nicht
Kontaktiere zuerst die Marke, die deinen Gutschein ausgestellt hat, und befolge deren Gutscheinbedingungen.
Wenn die Marke das Problem nicht lösen kann, kontaktiere uns unter hello@zen.com oder über den Chat in der App.
Ich habe die Bedingungen erfüllt, aber keine E-Mail erhalten
Kontaktiere uns unter hello@zen.com oder über den Chat in der App.
Wir beantworten Beschwerden zur Aktion innerhalb von 14 Kalendertagen.