Wenn Ihr Antrag für ein ZEN Business-Konto abgelehnt wurde, bedeutet dies, dass wir auf Grundlage des eingereichten Antrags kein Konto für Ihr Unternehmen eröffnen können.
Sie erhalten eine E-Mail, in der die Entscheidung bestätigt wird. Sie können den Status Ihres Antrags auch im MY.ZEN.COM-Portal überprüfen.
Warum wurde mein Antrag abgelehnt?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Antrag für ein ZEN Business-Konto abgelehnt werden kann. Dazu können fehlende Informationen, Probleme bei der Verifizierung oder die Nichterfüllung unserer Anforderungen durch Ihr Unternehmen gehören.
Wenn wir Ihnen den konkreten Grund für die Ablehnung mitteilen können, finden Sie ihn in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
In einigen Fällen können wir den genauen Grund für unsere Entscheidung aufgrund von Sicherheits-, regulatorischen oder internen Richtlinien nicht offenlegen.
Kann ich erneut ein ZEN Business-Konto beantragen?
Das hängt davon ab, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde.
Sie können möglicherweise einen neuen Antrag einreichen, wenn das Problem behoben werden kann. Zum Beispiel:
- Fehlende Informationen oder Dokumente: Sie haben die angeforderten Informationen nicht fristgerecht bereitgestellt oder deren Bereitstellung abgelehnt. Sie können erneut einen Antrag stellen, sobald Sie über die erforderlichen Dokumente verfügen.
- Falsche Angaben im Antrag: Ihr Antrag enthielt falsche Informationen oder muss erneut eingereicht werden. Sie können einen neuen Antrag mit den korrekten Angaben ausfüllen.
- Inaktives Unternehmen: Ihr Unternehmen wurde suspendiert, aufgelöst oder war anderweitig inaktiv. Sie können mit einem registrierten, aktiven Unternehmen einen Antrag stellen.
- Antrag zurückgezogen: Sie haben uns zuvor gebeten, Ihren Antrag zu schließen. Sie können einen neuen Antrag einreichen, wenn Sie sich entscheiden, ein ZEN Business-Konto zu eröffnen.
Wenn Ihr Antrag aufgrund eines bestehenden ZEN Business-Kontos oder eines anderen ausstehenden Antrags für dasselbe Unternehmen abgelehnt wurde, müssen Sie keinen neuen Antrag stellen. Die Ablehnung wirkt sich nicht auf Ihr bestehendes Konto oder Ihren ausstehenden Antrag aus.
Bei anderen Ablehnungsgründen ist es möglicherweise nicht möglich, einen neuen Antrag einzureichen. Prüfen Sie die E-Mail zur Ablehnung, um festzustellen, ob Sie erneut einen Antrag stellen können.
Kann ich gegen die Ablehnung Einspruch einlegen?
Nein. Entscheidungen über Anträge für ZEN Business-Konten sind endgültig, und es gibt kein Einspruchsverfahren.
Die Kontaktaufnahme mit dem ZEN.COM-Support wird die Entscheidung nicht ändern.
Wenn Sie berechtigt sind, erneut einen Antrag zu stellen, können Sie nach Behebung des Problems, das zur vorherigen Ablehnung geführt hat, einen neuen Antrag einreichen.