Ορισμένα αντικείμενα και καταστάσεις δεν καλύπτονται από την Επεκταμένη Εγγύηση ZEN. Αυτές οι εξαιρέσεις προέρχονται από τους Όρους της Επεκταμένης Εγγύησης ZEN και σας βοηθούν να κατανοήσετε πότε δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων για επισκευή.
Αντικείμενα που δεν καλύπτονται
Το προϊόν σας δεν είναι επιλέξιμο για Επεκταμένη Εγγύηση αν:
- Δεν έχει χρεωθεί απευθείας στην Κάρτα ZEN σας (π.χ., αγορά μέσω ενδιάμεσων, δόσεις ή υπηρεσίες Αγοράστε Τώρα, Πληρώστε Αργότερα, όπως PayPal, Curve, Klarna κ.ά.)
- Πωλήθηκε από εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Νορβηγίας ή της Ελβετίας.
- Είναι μη ηλεκτρικό αντικείμενο.
- Είναι μηχανοκίνητο όχημα ή κάτι παρόμοιο, συμπεριλαμβανομένων σκούτερ, ποδηλάτων, υδροπλάνων, τροχόσπιτων, τρέιλερ, αερόπλοιων, αεροσκαφών και οποιωνδήποτε ανταλλακτικών ή αξεσουάρ αυτών των αντικειμένων.
- Είναι λέβητας ή καυστήρας.
- Γνήσια προϊόντα που πωλούνται μέσω μη εξουσιοδοτημένων καναλιών που ανταγωνίζονται επίσημους διανομείς.
- Αντικείμενο χωρίς πρωτότυπη εγγύηση κατασκευαστή που ισχύει στην ΕΕ, το ΗΒ, τη Νορβηγία ή την Ελβετία (εκτός Ζωνών Αφορολόγητου).
- Αντικείμενο χωρίς επίσημη προδιαγραφή στην ΕΕ, το ΗΒ, τη Νορβηγία ή την Ελβετία (εκτός Ζωνών Αφορολόγητου).
- Δεν αγοράστηκε ως καινούργιο (για παράδειγμα, τροποποιημένα, ανακατασκευασμένα ή ανακαινισμένα αντικείμενα).
- Αγοράστηκε για μεταπώληση.
- Είναι αναλώσιμο αντικείμενο ή αντικείμενο σχεδιασμένο να απορρίπτεται μετά τη χρήση, όπως λάμπες, ασφάλειες, μπαταρίες, επαναφορτιζόμενες μπαταρίες, φορτιστές, φίλτρα, ιμάντες, τσάντες ή δοχεία εκτυπωτή.
- Είναι μόνιμα στερεωμένο σε σπίτι ή γραφείο.
Κόστη και καταστάσεις που δεν καλύπτονται
Η αξίωσή σας για Επεκταμένη Εγγύηση δεν θα γίνει αποδεκτή αν αφορά:
- Κόστη εγκατάστασης ή ανακατασκευής, ή αλλαγές που έγιναν σε ένα αντικείμενο.
- Έξοδα καθαρισμού (π.χ. φίλτρα πλυντηρίου, καθαρισμός βίντεο ή κασετών).
- Επισκευή φραγμών, εκτός από το σύστημα ψύξης εξοπλισμού ψυγείων.
- Κόστη απόρριψης.
- Κόστη για την πρόσβαση σε επισκευή συσκευής ενσωματωμένης σε έπιπλο.
- Έξοδα που προκλήθηκαν από την απόσυρση προϊόντος από τον προμηθευτή.
- Επισκευές που σχετίζονται με τακτική συντήρηση, επιθεωρήσεις ή εγκαταστάσεις, ή χρεώσεις επίσκεψης όταν εξουσιοδοτημένος τεχνικός δεν εντοπίζει βλάβη.
- Οποιαδήποτε κόστη δεν καλύπτονται από την γραπτή εγγύηση επισκευής του αρχικού κατασκευαστή.
Τύποι ζημιών που δεν καλύπτονται
Η Επεκταμένη Εγγύηση δεν ισχύει για:
- Τυχαίες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων πτώσεων, χυσιμάτων ή κακής χρήσης.
- Απώλεια δεδομένων, λογισμικού ή ψηφιακού περιεχομένου αποθηκευμένου στο προϊόν.
- Χρήση του προϊόντος με τρόπο που αντίκειται στο εγχειρίδιο χρήστη ή τις οδηγίες του κατασκευαστή.
- Τροποποιήσεις ή επισκευές που έγιναν από τρίτο μη εξουσιοδοτημένο από τον κατασκευαστή.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές όπως κεραυνοί, πλημμύρες, σεισμοί ή άλλα εξωτερικά γεγονότα.
- Επιφανειακές ζημιές όπως γρατζουνιές, βαθουλώματα ή φυσιολογική φθορά.
- Αναλώσιμα μέρη όπως μπαταρίες, εκτός αν η βλάβη οφείλεται σε ελαττωματικά υλικά ή κατασκευή.