Έστειλες χρήματα μέσω ZEN Buddies κατά λάθος; Δες τι μπορείς να κάνεις.
Οι μεταφορές ZEN Buddies γίνονται άμεσα μεταξύ χρηστών ZEN.COM, οπότε οι περισσότερες δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις σταλούν.
Αν έστειλες χρήματα σε αριθμό τηλεφώνου που δεν είναι ακόμα συνδεδεμένος με λογαριασμό ZEN και ο παραλήπτης δεν δημιουργήσει λογαριασμό ZEN για να διεκδικήσει τα χρήματα, η μεταφορά θα επιστραφεί αυτόματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σου στο ZEN μετά από 3 ημέρες. Θα δεις την κατάσταση της να αλλάζει σε «Απορρίφθηκε» στην εφαρμογή σου.
Αν η μεταφορά σου εμφανίζεται ως «Εκκρεμεί», η Ομάδα Υποστήριξής μας μπορεί ακόμα να την ακυρώσει πριν ολοκληρωθεί.
Αν η μεταφορά είναι ήδη «Ολοκληρώθηκε», δεν μπορεί να αναιρεθεί. Σε αυτή την περίπτωση, προσπάθησε να επικοινωνήσεις απευθείας με τον παραλήπτη για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων. Αν ο παραλήπτης δεν απαντήσει, η Ομάδα Υποστήριξης μπορεί να ζητήσει τη συγκατάθεση του παραλήπτη για να επιστραφεί η μεταφορά. Τα χρήματα δεν μπορούν να επιστραφούν χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
Αν πιστεύεις ότι η μεταφορά ZEN Buddies ήταν μέρος απάτης ή εξαπάτησης, ανέφερε το στις αρχές επιβολής του νόμου και επικοινώνησε μαζί μας αμέσως για περαιτέρω οδηγίες.
Χρειάζεσαι βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για σένα:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (άνοιξε τον σύνδεσμο στη φορητή σου συσκευή, θα εμφανιστεί εκτιμώμενος χρόνος αναμονής κατά τη σύνδεση με εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείς ότι δεν θα χάσεις απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει δικαίωμα να στέλνει ειδοποιήσεις push στη φορητή σου συσκευή.
- στο chat του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επίλεξε το κουμπί που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην οθόνη σου όταν περιηγείσαι στο Κέντρο Βοήθειας μας για να ξεκινήσεις συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείς μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλε το μήνυμά σου από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό σου στο ZEN.
Δες επίσης: