Στείλατε χρήματα μέσω μεταφοράς σε κάρτα κατά λάθος; Δείτε τι μπορείτε να κάνετε.
Οι μεταφορές σε κάρτες διεκπεραιώνονται άμεσα, επομένως δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αντιστραφούν αφού αποσταλούν. Ελέγχετε πάντα ξανά το ποσό και τα στοιχεία του παραλήπτη πριν επιβεβαιώσετε μια μεταφορά στην εφαρμογή ZEN.COM, ώστε να αποφύγετε την αποστολή χρημάτων σε λάθος κάρτα.
Αν στείλατε κατά λάθος μια μεταφορά σε κάρτα, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον παραλήπτη και ζητήστε του να σας επιστρέψει το ποσό.
Αν πιστεύετε ότι η μεταφορά στην κάρτα αποτελούσε μέρος απάτης ή δόλιας ενέργειας, αναφέρετέ το στις αρμόδιες αρχές και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας για περαιτέρω καθοδήγηση.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στην κινητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να μην χάσετε την απάντηση ενός εκπροσώπου υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM επιτρέπεται να στέλνει ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας.
- στη συνομιλία του Κέντρου βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας κατά την περιήγηση στο Κέντρο βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email στη διεύθυνση hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας ZEN.
Δείτε επίσης: