Cerrar sesión es principalmente para cuando cambias de dispositivo o compartes uno brevemente. En el uso cotidiano, solo cerrar la aplicación es suficiente porque siempre se te pide confirmar tu identidad con un código de acceso o inicio de sesión biométrico cuando la vuelves a abrir.
Si quieres cerrar sesión:
- Abre la aplicación ZEN.COM en el dispositivo que usaste para iniciar sesión y toca el botón en la esquina superior izquierda.
- Desliza hasta el final y toca “Cerrar sesión”.
Si ya no puedes usar tu dispositivo antiguo y quieres asegurarte de que tu cuenta permanezca segura, contacta a nuestro equipo de Soporte. Te ayudaremos a protegerla.
¿Necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ti:
- en el chat de soporte de la app ZEN.COM (abre el enlace en tu dispositivo móvil, se mostrará el tiempo estimado de espera al conectar con un agente). Para no perderte ninguna respuesta de un agente de soporte, asegúrate de que la app ZEN.COM tenga permiso para enviar notificaciones push en tu dispositivo móvil.
- en el chat del Centro de ayuda de ZEN.COM. Elige el botón que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla cuando navegues por nuestro Centro de ayuda para iniciar un chat.
- por correo electrónico hello@zen.com (normalmente respondemos en 24 horas). Cuando nos contactes por correo electrónico, por favor envía tu mensaje desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta ZEN.
Consulta también: Cómo cerrar sesión en el Portal Web ZEN para Clientes Empresariales