Si recibiste una notificación sobre una obligación pendiente, significa que un acreedor ha solicitado a ZEN.COM asegurar fondos de tu cuenta. Sabemos que estos mensajes pueden parecer inesperados, así que aquí te explicamos qué significa y cómo verificar los detalles.
Qué significa esta notificación
ZEN.COM recibió una solicitud formal de tu acreedor para cobrar una deuda. Como institución financiera autorizada, estamos legalmente obligados a retener el saldo en la cuenta indicada y transferirlo al acreedor una vez que el proceso legal lo permita.
Importante
La solicitud de ejecución no proviene de ZEN.COM. Proviene de tu acreedor, por ejemplo, la Oficina Tributaria de Lituania, la Seguridad Social, otra autoridad pública de Lituania o una decisión judicial.
Cómo verificar los detalles de la obligación
- Inicia sesión en la app ZEN.COM.
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Toca “Ir a la cuenta” en la notificación de “Ejecución de una obligación” que recibiste.
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Serás dirigido a la cuenta donde aplica la solicitud. Toca el banner “Obligaciones pendientes”.
- Verás los detalles completos:
- monto original en EUR,
- monto ya embargado,
- autoridad ejecutiva,
- firma del caso,
- fecha de la obligación.
Qué hacer a continuación
Si necesitas más información sobre la deuda o deseas resolverla, contacta directamente a tu acreedor usando la firma del caso que se muestra en la app.
ZEN.COM no puede cancelar ni modificar la ejecución. Estamos legalmente obligados a asegurar los fondos y transferirlos a menos que recibamos una orden oficial de liberación dentro del plazo establecido por la ley.