Puedes solicitar acceso a los datos personales que ZEN.COM tiene sobre ti, o pedirnos que los eliminemos. Esto es lo que necesitas saber y cómo enviar tu solicitud.
Por qué conservamos tus datos
Como institución financiera, debemos seguir reglas legales y regulatorias. Esto significa que conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines indicados en nuestra Política de Privacidad, a menos que la ley nos exija conservarla por más tiempo.
Tus derechos
A continuación, un resumen de tus derechos de protección de datos. Algunos derechos aplican solo en ciertas situaciones o jurisdicciones:
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Derecho a ser informado.
Puedes preguntar cómo y por qué se recopilan y usan tus datos personales. -
Derecho de acceso.
Puedes solicitar una copia de tus datos personales (también conocido como Solicitud de Acceso del Sujeto de Datos). -
Derecho a la portabilidad de datos.
Puedes pedirnos que te transfiramos la información personal que nos proporcionaste, o a un tercero, en un formato legible por máquina cuando las leyes aplicables lo permitan. -
Derecho a restringir el procesamiento.
Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos personales. Este derecho aplica solo en circunstancias específicas. -
Derecho a la rectificación.
Si tu información es incorrecta, incompleta o está desactualizada, puedes pedirnos que la corrijamos. Usualmente hacemos esto en un mes a menos que una razón legal lo impida, en cuyo caso te explicaremos por qué. -
Derecho a oponerse.
En ciertos casos, puedes oponerte a cómo se usan tus datos. Siempre tienes el derecho absoluto a impedir que tus datos se usen para marketing directo. -
Derecho a la eliminación.
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios. Esto a veces se llama “el derecho al olvido.” -
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada.
Si una decisión sobre tu cuenta fue tomada completamente de forma automática, puedes solicitar una revisión humana y compartir información que respalde tu caso.
Si ya no tenemos una razón válida para procesar tus datos, los eliminaremos. En algunos casos, la ley o nuestras obligaciones contractuales nos exigen conservar cierta información, por lo que la eliminación completa podría no ser posible.
Cómo enviar tu solicitud de datos
Por seguridad, necesitamos tu solicitud por escrito y debemos verificar tu identidad primero. Puedes contactarnos de una de estas maneras:
Por correo tradicional
- Unión Europea: ZEN UAB, Konstitucijos av. 18B, LT-09308 Vilnius, Lituania
- Reino Unido: ZEN UK, Gray’s Inn Road, 344-354, Londres, Inglaterra, WC1X 8BP
- Singapur: ZEN SP, Level 35 150 Beach Road, Singapur 189720, Singapur
Por correo electrónico
Cuándo recibirás una respuesta
Responderemos dentro de 30 días naturales. Si tu solicitud es compleja o implica una gran cantidad de datos, podemos extender este plazo hasta otros 30 días, pero te lo comunicaremos primero. Responderemos en el formato que prefieras.