Puedes actualizar tu dirección de residencia directamente en la aplicación ZEN.COM. Según el cambio, es posible que se te pida verificar tu nueva dirección.
Cambiar tu país de residencia
Por motivos de seguridad, no puedes cambiar tu país de residencia durante los 90 días posteriores a la creación de tu cuenta o al cambio de tu país de residencia. Si aún no ha transcurrido este periodo, inténtalo de nuevo más tarde.
Cambiar tu dirección de residencia
- Inicia sesión en la aplicación ZEN.COM y toca tus iniciales en la esquina superior izquierda.
- Selecciona «Mis datos» y, después, toca tu dirección de residencia actual.
- Introduce tu nuevo país, el nombre de la calle, el número de la casa o del apartamento, el código postal y la ciudad o localidad.
- Revisa tus datos y confirma el cambio.
Verificar tu nueva dirección si se solicita
Es posible que debas proporcionar un comprobante de domicilio para confirmar tus nuevos datos. En ese caso, sigue las instrucciones de la aplicación ZEN.COM para cargar tu documento.
Los documentos aceptados suelen incluir:
- Permiso de conducir
- Extracto bancario o de tarjeta de crédito de los últimos 3 meses
- Factura de servicios públicos de los últimos 3 meses
- Estado de cuenta de la hipoteca de los últimos 12 meses
- Carta de una entidad gubernamental de los últimos 12 meses
La lista exacta de documentos admitidos aparece en la aplicación ZEN.COM y puede variar según tu país.
Si tienes problemas para guardar tu nueva dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.