Puedes gestionar pagos, reembolsos, informes y configuraciones de integración para tu tienda en línea en MY.ZEN.COM.
Esta guía te muestra dónde encontrar cada sección, para que puedas mantener el control sobre cómo tu tienda procesa los pagos.
Antes de comenzar
Asegúrate de poder iniciar sesión en el Portal MY.ZEN.COM con tu cuenta ZEN Business.
Cómo abrir la configuración de tu tienda
- Inicia sesión en MY.ZEN.COM.
- En la esquina superior izquierda de la pantalla, selecciona "ZEN Banking", luego elige el nombre de tu tienda.
Si tienes más de una tienda, selecciona la que deseas gestionar.
Una vez seleccionada, se abrirá tu panel de negocios. Todas las opciones aparecen en el menú a la izquierda.
Qué puedes gestionar en el panel de negocios
Cada sección te ayuda a supervisar una parte diferente de la actividad de pagos de tu tienda.
Selecciona el nombre de tu tienda en la esquina superior izquierda de la pantalla para:
- Cambiar entre tiendas conectadas
- Volver al panel principal de ZEN Banking de tu cuenta empresarial
- Solicitar un ZEN Payment Gateway para una nueva tienda de comercio electrónico usando "Agregar negocio"
Antes de solicitarlo, revisa los requisitos en: Cómo solicitar un ZEN Payment Gateway para tu tienda de comercio electrónico
El panel principal de tu tienda.
Muestra un resumen de compras, reembolsos y transacciones, para que puedas hacer seguimiento del desempeño de tu tienda.
Usa esta sección para revisar los pagos realizados en tu tienda de comercio electrónico durante los últimos 6 meses.
Puedes buscar transacciones utilizando:
- Correo electrónico del cliente
- ID de la transacción
- ID de referencia
- PAN de la tarjeta
También puedes aplicar filtros adicionales, tales como:
- Fecha
- Monto
- Moneda
- Canal de pago
- Tipo de transacción
- Estado de la transacción
Cuando abres un pago específico, puedes reembolsarlo directamente al método de pago usado por tu cliente. Esto te permite gestionar devoluciones sin herramientas adicionales.
En esta sección, puedes generar informes de autorización y liquidación para las transacciones procesadas a través de tu ZEN Payment Gateway.
Detalles de los informes:
- Un informe puede cubrir hasta 31 días
- Para períodos más largos, crea informes separados
- Puedes generar informes para transacciones con más de 6 meses, que ya no aparecen en la sección "Pagos"
- Los informes están disponibles para descarga durante 30 días después de su generación
Usa "Configuración" para:
- Cambiar la configuración general de tu tienda, como su nombre y logo
- Actualizar las credenciales API para la integración de tu Payment Gateway
- Gestionar los métodos de pago disponibles en tu tienda
- Gestionar la configuración del widget de tarjeta
- Gestionar integraciones externas
Disponibilidad de métodos de pago
Los métodos de pago disponibles dependen de:
- Tu Código de Categoría de Comerciante (MCC), basado en la actividad de tu negocio
- El país de registro de tu empresa
Para obtener más información sobre cómo integrar el ZEN Payment Gateway, visita nuestro sitio web para desarrolladores.