Si recibiste una notificación que indica que tu tarjeta virtual está inactiva, normalmente significa que no has utilizado la tarjeta durante un tiempo. Aún tienes tiempo para mantenerla activa.
Para conservar tu tarjeta virtual, realiza al menos un pago correcto con ella antes del día 25 del mes en el que recibiste la notificación. Puede ser cualquier transacción aceptada.
Por qué ocurre esto
Si una tarjeta virtual no se utiliza durante 6 meses, podemos cerrarla de acuerdo con nuestros Términos de la tarjeta ZEN. Esto ayuda a mantener tu cuenta segura y garantiza que las tarjetas inactivas no permanezcan abiertas innecesariamente.
Qué ocurre después
Si realizas una transacción aceptada antes del día 25 del mes, la tarjeta permanecerá activa hasta su fecha de vencimiento o hasta que transcurran otros 6 meses sin ninguna transacción.
Si no se realiza ninguna transacción, la tarjeta se cerrará automáticamente al final de ese mes.
Puedes pedir una nueva tarjeta virtual en la aplicación ZEN.COM en cualquier momento si la necesitas.
Ten en cuenta
Esta regla solo se aplica a las tarjetas virtuales ZEN. No se aplica a las tarjetas físicas ZEN.