Si tu Gema de Promociones no se aplicó como esperabas, puede ser confuso. Veamos las situaciones más comunes y lo que significan para ti.
La transacción fue devuelta después de usar un Gema de Promociones
Si una compra es reembolsada después de que usaste un Gema de Promociones:
- El reembolso que recibiste por esa compra se revierte.
- El Gema de Promociones permanece marcado como usado y no se devuelve a tu cuenta.
Los Gema de Promociones están vinculados a una compra completada específica. Una vez usados, no pueden ser restaurados, incluso si la transacción es reembolsada posteriormente.
No recibí un cashback mayor
Para obtener un cashback aumentado, necesitas activar tu Gema de Promociones antes de realizar la compra.
Si pagaste primero e intentaste aplicar el Gema de Promociones después de completar la transacción, el cashback mayor no se aplicará.
Los Gema de Promociones solo funcionan en compras futuras que se inician después de que el Gema de Promociones es activado.
No puedo usar un Gema de Promociones en una transacción antigua
Los Gema de Promociones no pueden aplicarse a transacciones pasadas.
Solo funcionan en nuevas compras realizadas después de la activación. El cashback que ya fue recibido no puede ser mejorado con un Gema de Promociones.
Más información aquí: Cómo usar Stones
La tienda asociada expiró y mi Gema de Promociones no está disponible
A veces, una tienda asociada toma un descanso del programa ZEN Instant Cashback.
Si esto ocurre:
- Tu Gema de Promociones para esa tienda se vuelve no disponible.
- No puede ser usado a menos que la tienda regrese al programa.
Si lo prefieres, puedes convertir un Gema de Promociones inactivo en Fortune Stone Shards.
Más información aquí: Mi Gema de Promociones no está disponible o ha expirado