Puede ser confuso cuando una Misión no se completa aunque hayas realizado la tarea. En la mayoría de los casos, falta un pequeño requisito. Aquí te indicamos qué verificar para que puedas completar tu Misión y obtener tu recompensa.
Verifica los requisitos de la tarea
Algunas tareas tienen condiciones adicionales. Necesitas cumplirlas antes de que la tarea se considere completada.
Por ejemplo, una transacción podría necesitar:
- estar completamente finalizada (no pendiente ni en progreso)
- cumplir un valor mínimo
- corresponder a una categoría específica
Abre los detalles de la tarea para asegurarte de cumplir todos los requisitos.
Cómo verificar los detalles de la tarea
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona “Zenefits” en el menú inferior.
Cuenta empresarial: selecciona en su lugar “Más ZEN”. - Selecciona “Zona de Recompensas”.
- Toca "Misiones" para ver tus Misiones en curso.
- Selecciona la Misión que quieres verificar.
- Toca una tarea para desplegar sus detalles.
Algunas tareas incluyen instrucciones o reglas adicionales en esta sección.
Razones comunes por las que tu Misión no está completada
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No se cumplen todos los requisitos de la tarea
Verifica detalles como el estado de la transacción, el valor o la categoría. Una condición faltante puede impedir la finalización. -
La Misión expiró o se reinició
Algunas Misiones tienen límite de tiempo. Si expiran, tu progreso puede reiniciarse. -
Hay más tareas en la Misión
Una Misión se completa solo después de terminar todas sus tareas.
¿Aún no está completada?
Si todo parece correcto y tu tarea aún no está marcada como completada, contacta a nuestro Equipo de Soporte. Revisaremos los detalles contigo.