Si tu Tarjeta ZEN PRO o Plan Pro está inactivo, no pierdes los Fragmentos que ya ganaste. Permanecen en tu cuenta hasta que se usen, se reviertan o expiren.
También es posible que aún puedas canjear una Piedra recibida de otro usuario de ZEN.COM, incluso si aún no tienes una Tarjeta ZEN PRO activa.
Si tu Tarjeta ZEN PRO o Plan Pro se vuelve inactivo
Si ya ganaste Fragmentos y tu Tarjeta ZEN PRO se vuelve inactiva por cualquier motivo, o decides darte de baja del Plan Pro, tus Fragmentos existentes no se pierden solo por ese cambio.
Permanecen en tu cuenta hasta que:
- se usen
- se reviertan (en las situaciones mencionadas aquí)
- expiren
El período de expiración aplicable continúa corriendo mientras tu Plan Pro o Tarjeta ZEN PRO esté inactivo. Puedes comenzar a ganar y usar tus Fragmentos no expirados nuevamente una vez que tu Plan Pro o Tarjeta ZEN PRO esté activo.
Si recibes una Piedra de otro usuario de ZEN.COM
Si recibiste una Piedra de otro usuario de ZEN.COM pero aún no tienes una Tarjeta ZEN PRO activa, todavía puedes canjear esa Piedra.
En este caso, tu acceso al programa Zona de Recompensas es limitado. Solo puedes:
- canjear Piedras recibidas de otros usuarios de ZEN.COM
- otorgarles Fragmentos de Gratitud
Para aprender más, consulta: Cómo funciona recibir Piedras de ZEN Buddies
Si tu cuenta ZEN es cerrada
Ten en cuenta que tus Fragmentos y Piedras pueden perderse sin compensación si tu cuenta ZEN es cerrada.