Activar tu tarjeta ZEN solo lleva un momento y ayuda a mantener tu dinero seguro. Esta guía te muestra cuándo y cómo activar una tarjeta física y qué puedes esperar de las tarjetas virtuales.
Antes de empezar
Por motivos de seguridad, activa tu tarjeta ZEN física solo después de que te la hayan entregado.
Si la tarjeta cayera en las manos equivocadas antes de la entrega, una tarjeta inactiva no se puede utilizar, por lo que tus fondos permanecen protegidos.
Tu tarjeta ZEN virtual se activa inmediatamente después de generarse. No es necesario realizar ningún paso adicional.
Activa tu tarjeta física en la aplicación
- Inicia sesión en la aplicación ZEN.COM y selecciona “Tarjetas” en el menú inferior.
- Elige la tarjeta y pulsa «Activar tarjeta» debajo de ella.
Eso es todo. Tu tarjeta ya está completamente activa y lista para cualquier tipo de transacción.
Primera transacción con una tarjeta física
Es posible que la primera transacción realizada con una tarjeta física deba confirmarse con tu código PIN o insertando la tarjeta en un terminal de punto de venta.
Consulta cómo ver el código PIN de tu tarjeta ZEN en la aplicación.
No veo el botón «Activar tarjeta»
Si no ves el botón «Activar tarjeta» debajo de tu tarjeta ZEN, comprueba lo siguiente:
-
Es posible que tu tarjeta ya esté activa.
Después de activar tu tarjeta, el botón «Activar tarjeta» desaparece. -
Es posible que estés viendo otra tarjeta.
Si tienes varias tarjetas ZEN, asegúrate de haber seleccionado la tarjeta física que quieres activar y no otra tarjeta activa o virtual. -
Es posible que tu tarjeta sea virtual.
Las tarjetas ZEN virtuales se activan inmediatamente después de generarse, por lo que no es necesario activarlas manualmente.
Para comprobar si tu tarjeta ya está activa, puedes descargar el certificado de titularidad de la tarjeta ZEN. El certificado muestra el estado de tu tarjeta.