Si algo no te parece bien o simplemente quieres una pausa rápida por seguridad, puedes bloquear temporalmente tu tarjeta ZEN. Esto te da control instantáneo y ayuda a proteger tu dinero hasta que estés listo para volver a usar la tarjeta.
Cuándo puede ser útil bloquear tu tarjeta
Bloquear temporalmente una tarjeta puede ser útil en situaciones cotidianas, por ejemplo:
- No encuentras tu tarjeta y quieres estar seguro mientras la buscas
- Ves una transacción que quieres comprobar antes de gastar más
- Estás de viaje y quieres limitar el uso de la tarjeta durante un breve periodo
- Simplemente no necesitas la tarjeta en este momento, pero quizá quieras usarla más adelante
El bloqueo es reversible, por lo que mantienes el control sin tener que eliminar la tarjeta.
Cómo bloquear temporalmente tu tarjeta ZEN en la aplicación móvil
Para bloquear tu tarjeta en la aplicación ZEN.COM, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación ZEN.COM y selecciona “Tarjetas” en el menú inferior.
- Selecciona la tarjeta y pulsa "Bloquear" debajo de ella.
Eso es todo. Todas las transacciones con la tarjeta seleccionada se rechazarán automáticamente hasta que la desbloquees.
Cómo bloquear temporalmente tu tarjeta ZEN en el portal MY.ZEN.COM
Para bloquear tu tarjeta en el portal MY.ZEN.COM, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en MY.ZEN.COM y selecciona "Tarjetas" a la izquierda.
- Selecciona la tarjeta que quieres bloquear.
- Selecciona "Más" debajo de la tarjeta y, a continuación, selecciona "Bloquear" debajo de la tarjeta.
Eso es todo. Todas las transacciones con la tarjeta seleccionada se rechazarán automáticamente hasta que la desbloquees.
Qué ocurre mientras tu tarjeta está bloqueada
- La tarjeta permanece bloqueada hasta que vuelvas a pulsar "Desbloquear" en la aplicación o en MY.ZEN.COM
- Si la tarjeta está añadida a Apple Pay o Google Pay, también se suspenderá allí
- No se podrán realizar pagos con la tarjeta ni retiradas de efectivo durante este tiempo
Esto te permite hacer una pausa con tranquilidad sin afectar a tu cuenta ni a tus otras tarjetas.