Una tarjeta ZEN física te permite pagar en tiendas, retirar efectivo y usarla en cualquier lugar donde se acepten pagos con tarjeta. Puedes pedirla directamente en la aplicación ZEN.COM y solo se necesitan unos pasos.
Antes de empezar
- Es posible que no se puedan pedir tarjetas para residentes de países que no pertenecen al EEE.
- Si estás leyendo este artículo en un dispositivo que tiene instalada la aplicación ZEN.COM, abre este enlace para ir directamente a la pantalla de solicitud de tarjetas.
Pide una nueva tarjeta física en la aplicación
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona «Tarjetas» en el menú inferior.
- Toca el botón
(+) en la parte inferior de la pantalla para empezar a pedir una nueva tarjeta.
- Selecciona «Física» como tipo de tarjeta para ver qué tarjetas ZEN físicas tienes disponibles. Si no aparece la opción «Física», consulta este artículo para saber cómo pedir una tarjeta virtual.
- Revisa las ventajas de la tarjeta y, después, toca el botón situado en la parte inferior de la pantalla para continuar.
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Sigue las instrucciones de la aplicación para configurar el país o los países de tu tarjeta, si es necesario.
Detalles sobre los países
- La selección de países debe hacerse al pedir la tarjeta y no se puede cambiar posteriormente.
- Siempre verás la lista actual de países disponibles en tu aplicación ZEN.COM. La lista puede cambiar con el tiempo.
- Si utilizas una tarjeta con países adicionales, introduce la tarjeta de plástico en un cajero automático o terminal. Esta función no funciona en modo sin contacto.
- Introduce la dirección de entrega correcta de tu tarjeta. Tu dirección de residencia se selecciona automáticamente. Si quieres que enviemos tu tarjeta a otro lugar, toca «Cambiar dirección». Comprobaremos tu dirección automáticamente y te avisaremos si falta algún dato.
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La aplicación mostrará un resumen de tu pedido. Si todo parece correcto, toca «Confirmar y pedir». Después de confirmar, ya no será posible cambiar la dirección de envío.
Comisiones por pedir una tarjeta
Dependiendo de tu plan de suscripción de ZEN.COM y del número de tarjetas que ya hayas pedido, puede aplicarse una comisión de emisión de tarjeta de 9,99 EUR. Siempre verás cualquier comisión aplicable antes de confirmar tu pedido. Si tu tarjeta antigua va a caducar pronto, no necesitas pedir una nueva. Obtén más información aquí sobre la renovación de las tarjetas ZEN.
- Elige un código PIN de 4 dígitos para tu nueva tarjeta e introdúcelo dos veces para confirmarlo. Más adelante podrás consultar tu PIN en los detalles de la tarjeta en la aplicación.
Eso es todo. Verás una confirmación del pedido y una fecha de entrega estimada en la pantalla.
Ten en cuenta
Por tu seguridad, activa tu tarjeta solo después de recibirla. Esto ayuda a mantener tus fondos seguros. La primera transacción debe confirmarse con un código PIN.
Cómo se entregan las tarjetas
- Las tarjetas se envían a la dirección que hayas elegido a través de Polish Post, Nova Post, FedEx o DHL. Actualmente, no ofrecemos entregas en puntos de recogida ni taquillas para paquetes.
- El seguimiento de la entrega está disponible en la aplicación para las tarjetas enviadas mediante FedEx y DHL a direcciones en Polonia. Tu número de seguimiento aparecerá en un plazo de 2 días laborables desde que realices el pedido.
- El seguimiento no está disponible para las tarjetas enviadas fuera de Polonia, incluidas las entregas mediante Polish Post (Poczta Polska), Nova Post o DHL Global Mail.
Consulta también: Países a los que se puede entregar la tarjeta ZEN física, Qué hacer si no ha llegado tu tarjeta ZEN