Il est facile de vérifier où en est votre transaction. Qu’elle soit déjà terminée ou encore en cours de traitement, vous pouvez le faire directement dans votre application ZEN.COM pour connaître le statut exact en quelques secondes. Vérifier le statut de votre transaction vous aide à confirmer si un paiement a été effectué ou est encore en cours.
Pour vérifier le statut de votre transaction
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et ouvrez votre historique de transactions.
- Sélectionnez le paiement que vous souhaitez consulter pour afficher ses détails.
- Vous verrez le statut de la transaction indiqué entre la référence (ou le nom du commerçant pour les paiements par carte) et la date.
Statuts que vous pouvez voir
- Terminé – votre paiement est finalisé.
- En attente / En cours – il est encore en cours de traitement.
- Débloquez votre transaction – nous effectuons une vérification de sécurité standard et pouvons avoir besoin de quelques informations supplémentaires de votre part.
- Refusé – le paiement n’a pas pu être traité.
Voir aussi :