Vous pouvez lier votre compte ZEN à Binance pour transférer rapidement des fonds entre les deux services. Une fois connectés, les dépôts et retraits sont généralement instantanés.
Pour le moment, les dépôts et retraits entre Binance et ZEN sont disponibles uniquement pour les utilisateurs de Pologne et d’Ukraine.
Avant de commencer
Pour connecter vos comptes avec succès, assurez-vous que les informations suivantes correspondent exactement dans ZEN et Binance :
- Nom légal complet (y compris le deuxième prénom)
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Document d’identité utilisé pour la vérification
ZEN ne prend pas en charge les caractères cyrilliques dans les données du compte. Si vos informations Binance utilisent des caractères cyrilliques, modifiez-les en caractères latins avant de connecter les comptes.
Si l’une de ces informations diffère, la connexion échouera et un message d’erreur s’affichera.
Si vous devez mettre à jour vos informations :
- Dans ZEN.COM, suivez : Comment mettre à jour vos informations d'identité
- Dans Binance, visitez le Centre d’assistance Binance.
Devises prises en charge
Les devises suivantes sont prises en charge pour les dépôts et retraits Binance :
- Utilisateurs de Pologne : CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Utilisateurs d’Ukraine : EUR, PLN
Les retraits sont crédités sur le compte de la devise correspondante dans votre application ZEN.COM.
Par exemple, si vous retirez des EUR, les fonds apparaissent sur votre compte EUR.
Comment connecter votre compte ZEN à Binance en effectuant un dépôt
-
Connectez-vous à votre compte Binance et sélectionnez « Acheter des cryptos » en haut de la page.
-
Sélectionnez « Dépôt », puis choisissez votre devise.
- Sélectionnez « ZEN.COM » comme méthode de paiement et choisissez « Continuer ».
- Si Binance vous demande de compléter la vérification d’identité, suivez les instructions à l’écran.
- Saisissez le numéro de téléphone lié à votre compte ZEN.
Si vous n’avez pas encore de compte ZEN, vous pourrez en créer un à cette étape. - Approuvez la connexion dans la notification envoyée à votre appareil mobile.
- Saisissez le montant du dépôt. Vous verrez les frais éventuels avant de confirmer.
- Finalisez la transaction dans la fenêtre de paiement ZEN.COM.
Une fois le dépôt traité avec succès, vos comptes sont liés.
Délais de traitement et frais de dépôt
- Une fois traité, les fonds sont déposés directement sur votre compte Binance dans la devise sélectionnée.
- Vous pouvez vérifier le statut du dépôt dans Binance sous « Ordres » → « Ordre Fiat » → "Dépôt" en ouvrant ce lien.
- Les dépôts sont généralement instantanés. Des retards peuvent survenir si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
- Les frais sont affichés dans Binance avant la confirmation. Après la finalisation, vous pouvez voir les détails finaux de la transaction dans l’historique de vos transactions ZEN. Les pourcentages de frais peuvent varier selon la politique de Binance.
Comment retirer des fonds de Binance en utilisant ZEN
Important
Pour retirer des fonds de Binance via ZEN, vous devez vérifier votre compte Personnel ZEN dans l’application ZEN.COM.
Si vous avez précédemment utilisé ZEN uniquement pour déposer des fonds sur Binance :
- Téléchargez l’application ZEN.COM.
- Connectez-vous en utilisant le même numéro de téléphone que celui utilisé sur Binance.
- Complétez le processus de vérification dans l’application.
Une fois votre compte Personnel ZEN vérifié, vous pouvez procéder aux retraits.
Étapes pour retirer :
- Connectez-vous à votre compte Binance et sélectionnez « Acheter des cryptos » en haut de la page.
-
Sélectionnez « Retrait », puis choisissez votre devise.
- Sélectionnez « ZEN.COM » comme méthode de retrait et choisissez « Continuer ».
- Saisissez le montant du retrait, vérifiez les détails, puis cliquez sur « Confirmer ».
- Effectuez la vérification de sécurité si nécessaire et sélectionnez « Soumettre ».
Délais de traitement et frais de retrait
- Une fois traité, les fonds sont déposés directement sur votre compte ZEN dans la devise sélectionnée.
- Vous pouvez vérifier le statut du retrait dans Binance sous « Ordres » → « Ordre Fiat » → "Retrait" en ouvrant ce lien.
- Les retraits sont généralement instantanés. Des retards peuvent survenir si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
- Les frais sont affichés dans Binance avant la confirmation. Après la finalisation, vous pouvez voir les détails finaux de la transaction dans l’historique de vos transactions ZEN. Les pourcentages de frais peuvent varier selon la politique de Binance.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Vous trouverez ci-dessous les situations les plus courantes et ce qu’il faut vérifier.
Je ne vois pas ZEN.COM comme option de dépôt ou de retrait sur Binance
Raisons possibles :
- Votre pays n’est pas pris en charge (seuls la Pologne et l’Ukraine sont éligibles).
- Votre compte Binance nécessite une vérification d’identité.
- Votre compte Binance nécessite une vérification ou une mise à jour de profil supplémentaire.
Dans ces cas, veuillez contacter le support Binance.
Je vois une erreur lors de la connexion à Binance
La raison la plus courante est une incohérence des informations personnelles entre vos comptes ZEN et Binance.
Assurez-vous que les informations suivantes sont exactement identiques sur les deux services :
- Nom (y compris le deuxième prénom)
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Document d’identité
- Caractères latins uniquement
Pour mettre à jour vos informations ZEN.COM, voir : Comment mettre à jour vos informations d'identité.
Pour mettre à jour vos informations Binance, visitez le Centre d’assistance Binance.
Si tout correspond et que l’erreur persiste, contactez le support ZEN.
J’ai effectué un dépôt mais je ne vois pas les fonds sur Binance
Si le statut indique réussi, mais que les fonds ne sont pas visibles sur votre compte Binance :
- Attendez quelques minutes en cas de vérifications supplémentaires.
- Actualisez votre application ou site web Binance.
- Si le problème persiste, contactez le support Binance en sélectionnant « Contacter CS » à côté de la transaction.
J’ai effectué un retrait mais je ne vois pas les fonds sur ZEN
Si le statut indique réussi, mais que les fonds ne sont pas visibles sur votre compte ZEN :
- Attendez quelques minutes en cas de vérifications supplémentaires.
- Actualisez votre application ZEN.COM.
- Si le problème persiste, contactez le support ZEN.