Vous pouvez gérer les paiements, remboursements, rapports et paramètres d’intégration de votre boutique en ligne dans MY.ZEN.COM.
Ce guide vous montre où trouver chaque section, afin que vous puissiez garder le contrôle sur la façon dont votre boutique traite les paiements.
Avant de commencer
Assurez-vous de pouvoir vous connecter au portail MY.ZEN.COM avec votre compte ZEN Business.
Comment ouvrir les paramètres de votre boutique
- Connectez-vous à MY.ZEN.COM.
- Dans le coin supérieur gauche de l’écran, sélectionnez "ZEN Banking", puis choisissez le nom de votre boutique.
Si vous avez plus d’une boutique, sélectionnez celle que vous souhaitez gérer.
Une fois sélectionné, votre panneau d’affaires s’ouvre. Toutes les options apparaissent dans le menu à gauche.
Ce que vous pouvez gérer dans le panneau d’affaires
Chaque section vous aide à superviser une partie différente de l’activité de paiement de votre boutique.
Sélectionnez le nom de votre boutique dans le coin supérieur gauche de l’écran pour :
- Passer d’une boutique connectée à une autre
- Retourner au panneau principal ZEN Banking de votre compte professionnel
- Faire une demande pour une passerelle de paiement ZEN pour une nouvelle boutique e-commerce via "Ajouter une entreprise"
Avant de faire la demande, vérifiez les exigences dans : Comment demander une passerelle de paiement ZEN pour votre boutique e-commerce
Le tableau de bord principal de votre boutique.
Il affiche un aperçu des achats, remboursements et transactions, afin que vous puissiez suivre la performance de votre boutique.
Utilisez cette section pour consulter les paiements effectués dans votre boutique e-commerce au cours des 6 derniers mois.
Vous pouvez rechercher des transactions en utilisant :
- Adresse e-mail du client
- ID de la transaction
- ID de référence
- PAN de la carte
Vous pouvez également appliquer des filtres supplémentaires, tels que :
- Date
- Montant
- Devise
- Canal de paiement
- Type de transaction
- Statut de la transaction
Lorsque vous ouvrez un paiement spécifique, vous pouvez le rembourser directement sur le moyen de paiement utilisé par votre client. Cela vous permet de gérer les retours sans outils supplémentaires.
Dans cette section, vous pouvez générer des rapports d’autorisation et de règlement pour les transactions traitées via votre passerelle de paiement ZEN.
Détails des rapports :
- Un rapport peut couvrir jusqu’à 31 jours
- Pour des périodes plus longues, créez des rapports séparés
- Vous pouvez générer des rapports pour des transactions datant de plus de 6 mois, qui n’apparaissent plus dans la section "Paiements"
- Les rapports sont disponibles en téléchargement pendant 30 jours après leur génération
Utilisez "Paramètres" pour :
- Modifier les paramètres généraux de votre boutique, comme son nom et son logo
- Mettre à jour les identifiants API pour votre intégration de passerelle de paiement
- Gérer les méthodes de paiement disponibles dans votre boutique
- Gérer les paramètres du widget de carte
- Gérer les intégrations externes
Disponibilité des méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles dépendent de :
- Votre code de catégorie commerçant (MCC), basé sur votre activité commerciale
- Le pays d’enregistrement de votre entreprise
Pour en savoir plus sur l’intégration de la passerelle de paiement ZEN, visitez notre site développeur.