Si votre entreprise est en cours d'audit, vous pouvez nous demander de partager les documents requis directement avec votre auditeur. Cela rend le processus officiel et limite les échanges inutiles.
Comment cela fonctionne
- Vous ou votre auditeur pouvez soumettre une demande pour des documents spécifiques ou des relevés de compte.
- Une fois que nous recevons la demande et la confirmons, nous préparons les documents et les envoyons directement à l'auditeur.
- Les documents sont partagés dans un format officiel, adapté aux besoins de l'audit.
Si vous avez des questions concernant un audit ou si vous n'êtes pas sûr des documents nécessaires, vous pouvez vérifier directement avec votre auditeur ou contacter l'équipe d'assistance ZEN.COM pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous joindre en utilisant les options de contact ci-dessous.
Besoin d'aide ? Nous sommes toujours là pour vous :
- dans le chat d'assistance de l'appli ZEN.COM (ouvrez le lien sur votre appareil mobile, le temps d'attente estimé s'affichera lors de la connexion à un agent). Pour vous assurer de ne pas manquer une réponse d'un agent du support, assurez-vous que l'appli ZEN.COM est autorisée à envoyer des notifications push sur votre appareil mobile.
- dans le chat du Centre d'aide ZEN.COM. Choisissez le bouton affiché en bas à droite de votre écran lorsque vous naviguez dans notre Centre d'aide pour démarrer une conversation.
- par e-mail à hello@zen.com (nous répondons généralement sous 24 heures). Lorsque vous nous contactez par e-mail, veuillez envoyer votre message depuis l'adresse e-mail liée à votre compte ZEN.