Informations
Les services de dépôt d’espèces sont disponibles uniquement pour les clients de ZEN.COM UAB. Si votre compte est auprès de ZEN-UK Limited ou de ZEN.COM PTE. LTD., vous ne pourrez pas utiliser ces services.
Vous pouvez utiliser PaysafeCash pour ajouter des espèces à votre compte ZEN dans les points de paiement participants. Commencez par générer un code-barres dans l’application ZEN.COM, puis présentez-le dans un point de paiement PaysafeCash et payez en espèces.
Avant de commencer
Les dépôts PaysafeCash sont disponibles dans les devises et pays suivants :
- CZK en Tchéquie
- DKK au Danemark
- EUR dans les pays de la zone euro pris en charge par PaysafeCash
- GBP au Royaume-Uni
- HUF en Hongrie
- NOK en Norvège
- PLN en Pologne
- RON en Roumanie
- SEK en Suède
Frais pour les dépôts d’espèces avec PaysafeCash :
- Comptes personnels ZEN :
- Forfait Good : 3,5 % du montant déposé
- Forfait Better : 3 % du montant déposé
- Forfait Best : 3 % du montant déposé
- Forfait ZEN : 2,7 % du montant déposé
- Comptes professionnels ZEN : 3 % du montant déposé
Limites de dépôt : 1 000 EUR (ou l’équivalent en devise locale) par dépôt
- Trouvez le point de paiement PaysafeCash le plus proche ici. Vous pouvez changer de pays en bas de la page PaysafeCash.
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu inférieur.
- Appuyez sur la devise à laquelle vous souhaitez ajouter de l’argent, puis sur « Recharger ».
- Choisissez « PaysafeCash » comme méthode de recharge.
- Saisissez le montant que vous souhaitez déposer. L’application vous indiquera si le montant est inférieur ou supérieur à la limite autorisée.
- Si vous n’avez pas encore de compte PaysafeCash, créez-en un lorsque vous y êtes invité. Vous avez besoin d’un compte PaysafeCash pour générer le code-barres.
- Générez le code-barres et enregistrez-le. Vous pouvez faire une capture d’écran, l’ajouter à votre portefeuille mobile ou l’imprimer.
- Rendez-vous dans un point de paiement PaysafeCash, présentez le code-barres au caissier et payez le montant en espèces.
- Conservez la confirmation imprimée au cas où vous auriez besoin de vérifier le paiement ultérieurement.
L’argent devrait apparaître sur votre compte ZEN après le traitement du paiement par PaysafeCash.
Vous n’avez pas besoin d’utiliser une carte ZEN pour déposer des espèces avec PaysafeCash.
Si le dépôt n’apparaît pas
Si l’argent n’apparaît pas sur votre compte ZEN après 30 minutes, contactez l’équipe d’assistance PaysafeCash ici. Vous trouverez les détails du paiement sur la confirmation imprimée du point de paiement PaysafeCash.
Pour en savoir plus sur les autres moyens de déposer des espèces sur votre compte ZEN, consultez : Comment déposer des espèces sur un compte ZEN