Ajoutez votre vol à Flight Claim Assistant dans l’application ZEN.COM pour vérifier si vous pouvez avoir droit à une indemnisation en cas de perturbation de votre vol.
Flight Claim Assistant est fourni par AirHelp, une entreprise spécialisée de confiance dans l’indemnisation des vols, et est disponible avec certains forfaits d’abonnement ZEN.COM.
Comment ajouter votre vol
- Connectez-vous à l’application ZEN.COM et sélectionnez "Zenefits" dans le menu inférieur.
- Sélectionnez "Flight+".
- Ajoutez votre vol en saisissant son numéro de vol et sa date de départ. Si vous avez déjà ajouté le vol, sélectionnez-le dans la liste.
Une fois votre vol ajouté, vous n’avez pas besoin de vérifier régulièrement s’il est éligible.
Si votre vol est retardé, annulé ou si l’embarquement vous est refusé, AirHelp vérifie si la perturbation peut donner droit à une indemnisation et se charge de la procédure de réclamation pour vous.
Si une indemnisation est obtenue, AirHelp vous la verse directement.
Vérifiez votre adresse e-mail
AirHelp peut vous contacter à l’adresse e-mail associée à votre compte ZEN si des informations relatives à votre réclamation sont nécessaires.
Assurez-vous que votre adresse e-mail est à jour.
AirHelp fonctionne selon le principe « aucun résultat, aucun frais ». Des frais sont facturés uniquement si AirHelp obtient une indemnisation pour vous.
Pour en savoir plus, consultez : Qu’est-ce que Flight Claim Assistant ?