Remarquer un virement que vous ne reconnaissez pas peut être déroutant. Nous allons vous aider à le vérifier et à garder votre compte en sécurité.
Signaler un virement frauduleux à ZEN.COM
- Connectez-vous à votre appli ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu du bas.
- Appuyez sur « Historique des transactions ». Ensuite, appuyez sur le paiement non reconnu pour ouvrir les détails du virement.
- Appuyez sur « Obtenir de l’aide », puis appuyez sur « Contacter le support » pour ouvrir un chat avec notre consultant.
Notre équipe examinera la transaction et s’assurera que votre compte reste sécurisé.
Nous recommandons vivement de signaler également le cas aux autorités locales. Partagez avec elles le rapport que vous avez fait à ZEN.COM. Un signalement rapide peut aider à protéger vos fonds et à faciliter l’enquête.
Si la transaction inconnue est un paiement par carte ZEN, veuillez suivre les étapes de cet article.
Voir aussi :