Différents types de transactions sur ZEN.COM ont leurs propres plafonds. Ces plafonds aident à protéger votre compte et à assurer le bon déroulement de vos transactions. Vous trouverez ci-dessous toutes les valeurs actuelles des plafonds.
Ces plafonds s'appliquent à tous les comptes ZEN.
Choisissez un type de transaction pour voir les plafonds détaillés :
- Plafonds de rechargement
- Plafonds des transactions par carte
- Plafonds des transferts de carte à carte
- Plafonds des virements SEPA
- Plafonds des virements SWIFT
- Plafonds des transferts PrivatMoney
- Plafonds des virements locaux en PLN
- Plafonds des virements locaux en RON
- Plafonds des virements locaux en GBP
- Plafonds des transferts en crypto-monnaies
Si vous avez ouvert votre compte ZEN avec un passeport ukrainien ou une carte d'identité, des plafonds spécifiques s'appliquent.
Ces plafonds sont fixes et ne peuvent pas être augmentés.
Type de transaction |
Plafonds maximum (inchangés) |
|---|---|
Rechargement |
3 000 € par jour, 7 500 € par semaine* |
Virements bancaires entrants / ZEN Buddies |
10 000 € par jour, 30 000 € par semaine |
Virements bancaires sortants / ZEN Buddies |
6 000 € par jour, 20 000 € par semaine |
Transferts sortants par carte |
3 000 € par jour, 7 500 € par semaine |
Transferts sortants PrivatMoney |
500 € par transfert, 2 000 € par jour, 5 000 € par semaine, 9 000 € par mois |
Transferts sortants en crypto-monnaies |
3 000 € par jour, 7 500 € par semaine |
Transactions par carte (y compris les retraits aux distributeurs) |
2 000 € par jour, 5 000 € par semaine |
* Ce sont les plafonds standards de rechargement. Ils peuvent être inférieurs selon la manière et la durée de votre utilisation des services ZEN. Si votre rechargement a été refusé, essayez à nouveau avec un montant plus petit ou utilisez un virement bancaire standard à la place.
Puis-je modifier mes plafonds ?
La plupart des plafonds de transaction sur ZEN.COM sont fixes et ne peuvent pas être augmentés ou ajustés. La seule exception est le plafond des transactions par carte, que vous pouvez gérer directement dans l'application.
Si vous atteignez un plafond, vous pouvez :
- Attendre qu'il se renouvelle (voir comment les plafonds se renouvellent ci-dessous)
- Diviser la transaction en montants plus petits
- Utiliser un autre moyen de paiement (par exemple, un virement bancaire au lieu d'une carte)
Comment vérifier mes plafonds
Pour le moment, votre utilisation actuelle et vos plafonds restants ne sont pas visibles dans l'application. Pour estimer combien vous pouvez encore utiliser :
- Vérifiez vos transactions récentes dans l'application ZEN.COM
- Comparez-les avec les plafonds listés ci-dessus
Comment les plafonds se renouvellent
Vos plafonds ne se réinitialisent pas à minuit. Ils se renouvellent automatiquement au fil du temps :
- Les plafonds journaliers couvrent les dernières 24 heures
- Les plafonds hebdomadaires couvrent les 7 derniers jours
Exemple : Votre plafond hebdomadaire est de 5000 EUR, et vous avez effectué les transactions suivantes :
19.07, 14h00 : 2000 EUR
20.07 : aucune transaction
21.07 : aucune transaction
22.07 : aucune transaction
23.07, 15h30 : 2000 EUR
24.07 : aucune transaction
25.07 : aucune transaction
Votre plafond restant au 25.07 est de 1000 EUR. Le 26.07 à 14h00, la transaction de 2000 EUR du 19.07 sera supprimée, libérant ce montant, donc votre plafond disponible deviendra 3000 EUR.
Informations supplémentaires
Certaines transactions peuvent être refusées plus tard par le commerçant.
Même si le paiement est annulé, il peut toujours compter dans votre plafond de transaction.