Hogyan zárhatom be a ZEN fiókomat

Megértjük, hogy szeretne szünetet tartani vagy továbblépni. A fiók bezárása egyszerű, és lehetősége lesz új ZEN fiók igénylésére, amikor készen áll. Ha csak a havi előfizetési díj fizetését szeretné megszüntetni, át is válthat az ingyenes csomagra a fiók bezárása helyett. Így nem kell havi díjat fizetnie, és később újra frissítheti ZEN csomagját anélkül, hogy új fiókot nyitna.

Hogyan zárhatja be személyes ZEN fiókját

1. Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, és koppintson a bal felső sarokban lévő kezdőbetűire.
2. Koppintson a „Beállítások” menüpontra.
3. Koppintson a „Fiók bezárása” lehetőségre, és kövesse az alkalmazásban megjelenő utasításokat a kérelem befejezéséhez.

Feltételek a ZEN fiók bezárásához

Mielőtt bezárná fiókját, győződjön meg róla, hogy:

• Kivette az összes pénzt a fiókjából.
• Rendezte az esetleges negatív egyenleget.
• Befejezte vagy törölte a függőben lévő tranzakciókat, visszatérítéseket vagy terhelés-visszautasításokat.

Az alkalmazásban történő fiókbezáráshoz az összes valutaegyenlegnek 0-nak kell lennie.

Ha még maradt pénz a fiókjában, a következőket teheti:

• Töltse fel fiókját, hogy elérje a banki átutalásokhoz szükséges minimális összeget, majd utalja ki a pénzt a ZEN fiókjából.
• Utalja át a fennmaradó összeget egy barátjának a ZEN Buddies segítségével. A ZEN Buddies átutalásokhoz nincs minimális összeg.
• Ha nem szeretné kivenni a fennmaradó pénzt, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a pénzét egy ideiglenes számlára helyezik át.

Mennyi időbe telik a fiók bezárása

Bármikor felmondhatja szerződését egy hónapos felmondási idővel, amely a következő hónap végén lép érvénybe.

Példa:
Ha július 20-án kéri fiókja bezárását, akkor az augusztus 31-én zárul be.

A bezárás befejezéséig nem nyithat új ZEN fiókot. A fiók bezárása után újra igényelhet új ZEN fiókot.

Mi történik a fiók bezárása után

A ZEN fiók bezárása után:

• A fiókadatait csak a Adatvédelmi Szabályzatunkban meghatározott célokra archiváljuk, ameddig szükséges, kivéve, ha a jogszabály hosszabb időt ír elő. Lásd: Hogyan férhet hozzá vagy törölheti személyes adatait a ZEN.COM-on
• A fiókhoz kapcsolt összes fizetőkártya véglegesen le van tiltva.
• A ZEN fiók számai megszűnnek működni. Az érkező átutalásokat automatikusan visszaküldik a feladónak.
• Az olyan előnyök, mint a Hosszabbított Garancia vagy a Jutalomzóna, megszűnnek.
• Nem tud többé bejelentkezni a fiókba.
• A tranzakciós előzmények többé nem láthatók az alkalmazásban. Azonban továbbra is kérhet kimutatásokat egy véglegesen lezárt fiókról Ügyfélszolgálatunk segítségével.
• A bezárt fiók nem nyitható újra. Bármikor igényelhet új ZEN fiókot, de az új fiók új számlaszámokat, kártyaszámokat és külön tranzakciós előzményeket fog tartalmazni. Lásd: Újra megnyithatom a ZEN fiókomat?

Lásd még:

• „A fiókját be kell zárnunk” üzenetet kaptam
• Hogyan tölthetek le számlakivonatot