Információk
Személyes ZEN fiókot közvetlenül a ZEN.COM alkalmazásban zárhat be. Ha üzleti fiókot szeretne bezárni, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül vagy küldjön e-mailt a hello@zen.com címre az üzleti fiókjához kapcsolódó e-mail címről.
Megértjük, hogy szünetet szeretne tartani vagy továbblépni. A fiók bezárása egyszerű, és lehetősége lesz új ZEN fiókra jelentkezni, amikor készen áll. Ha csak a havi előfizetési díjat szeretné megszüntetni, átállhat az ingyenes csomagra a fiók bezárása helyett. Így nem kell havi díjat fizetnie, és később újra frissítheti a ZEN csomagját anélkül, hogy új fiókot nyitna.
Hogyan zárja be személyes ZEN fiókját
- Jelentkezzen be a ZEN.COM alkalmazásba, majd koppintson a bal felső sarokban lévő kezdőbetűire.
- Koppintson a „Beállítások” menüpontra.
- Koppintson a „Fiók bezárása” lehetőségre, és kövesse az alkalmazáson belüli utasításokat a kérés befejezéséhez.
Feltételek a ZEN fiók bezárásához
A fiók bezárása előtt győződjön meg róla, hogy:
- Minden pénzt kivezetett a fiókjából.
- Rendezte az esetleges negatív egyenleget.
- Befejezte vagy törölte a függőben lévő tranzakciókat, visszatérítéseket vagy visszaterheléseket.
Az alkalmazásban történő fiókbezáráshoz az összes valutában lévő egyenlegnek 0-nak kell lennie.
Ha még vannak pénzeszközök a fiókjában, akkor:
- Feltöltheti a fiókját a banki átutaláshoz szükséges minimális összeg eléréséhez, majd átutalhatja a pénzt a ZEN fiókjából.
- Átutalhatja a fennmaradó összeget egy barátnak a ZEN Buddies segítségével. A ZEN Buddies átutalásoknál nincs minimálisan előírt összeg.
- Ha nem szeretné kivenni a fennmaradó pénzt, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a pénzeszközeit egy ideiglenes számlára helyezik át.
Mennyi ideig tart a fiók bezárása
Bármikor megszüntetheti szerződését egy hónapos felmondási idővel, amely a következő hónap végén lép hatályba.
Példa:
Ha július 20-án kéri a fiók bezárását, akkor az augusztus 31-én zárul be.
A fiók a bezárás dátumáig elérhető marad. Bizonyos esetekben bizonyos funkciók, mint például a bejövő átutalások fogadása vagy a ZEN kártya használata, a bezárás okától függően korábban is letilthatók lehetnek. Ha nem biztos benne, hogy jelenleg mely funkciók érhetők el, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
A bezárás befejezéséig nem nyithat újabb ZEN fiókot. A fiók bezárása után kérheti egy új ZEN fiók megnyitását.
Mi történik a fiók bezárása után
A ZEN fiók bezárása után:
- A fiókadatait csak az adatvédelmi szabályzatunkban meghatározott célokhoz szükséges ideig archiváljuk, kivéve, ha jogszabály hosszabb időt ír elő. Lásd: Hogyan férhet hozzá vagy törölheti személyes adatait a ZEN.COM-on
- Az összes fiókhoz kapcsolt fizetőkártya véglegesen letiltásra kerül.
- A ZEN fiókszámok megszűnnek működni. A bejövő átutalások automatikusan visszakerülnek a feladónak.
- Az olyan előnyök, mint a Hosszabbított Garancia vagy a Jutalomzóna, már nem érvényesek.
- Többé nem tud bejelentkezni a fiókba.
- A tranzakciós előzmények nem lesznek láthatók az alkalmazásban. Még mindig kérhet kimutatásokat egy véglegesen bezárt fiókról Ügyfélszolgálatunk segítségével.
- Egy bezárt fiók nem nyitható újra. Bármikor igényelhet új ZEN fiókot, de annak új fiókszámai, kártyaszámai és külön tranzakciós előzményei lesznek. Lásd: Újra megnyithatok egy ZEN fiókot?
Lásd még: