Ha kaptál egy „Fiókját le kell zárnunk” tárgyú e-mailt, az azt jelenti, hogy áttekintettük a fiókod tevékenységét, és úgy döntöttünk, hogy véglegesen lezárjuk azt a ZEN ÁSZF-ben felsorolt okok alapján. Tudjuk, hogy ez az üzenet kellemetlen lehet. A döntést alaposan megvizsgáltuk, és végleges.
Miért zárják le a fiókodat
A legtöbb esetben az e-mailben meg van jelölve a lezárás oka, és felsorolják az ÁSZF konkrét pontját. Gyakori okok:
- Távoli eszközvezérlő alkalmazások telepítése, hogy más személy hozzáférhessen a ZEN fiókodhoz.
- ZEN fiók megnyitása idegenek kérésére.
- A ZEN.COM alkalmazás használata olyan eszközön, amely nem a tiéd.
- Személyes ZEN fiók üzleti tevékenységre való használata.
- Biztonsági ajánlásaink be nem tartása.
Előfordulhat, hogy a Szabályzataink, ÁSZF vagy a jogszabályok miatt nem közölhetjük a pontos okot.
Mit tegyél, mielőtt lezárják a fiókodat
Ha még van pénz a ZEN fiókodban, utald át egy másik számlára a ZEN.COM alkalmazásban szabványos banki átutalással. Más átutalási módok, mint a Kártyára utalás, Kripto átutalás vagy ZEN Barátok nem elérhetők, ha a fiók lezárásra van ütemezve.
Ha nem mozgatod el az összeget a lezárás dátuma előtt, ideiglenes számlára helyezzük. Későbbi kifizetéshez írj nekünk az hello@zen.com címre.